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◇◆◇　経営革新！１００人のコンサルが語る事業成功の秘訣　　　◇
◆◇　　　　　　　　　　　　　第２２４号【05/07/01】　　　　　　　　　　◇◆
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《PR》　　　　　　「情熱思考」に目覚める時！　　　　　　　　
　　　　　　 http://www.mag2.com/m/0000080648.html　　　　　

月刊誌「商業界」の６月号（2005年5月2日発売）でセルフコーチン
グについて10ページの当社記事が掲載（http://tinyurl.com/cyy7f）
されました。今秋には「コミュニケーションとコーチング」につい
て出版予定。この筆者が自分を変える・問題解決・セルフコーチン
グ・コミュニケーション・人生計画の作り方などの秘訣を紹介。

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《今回のCONTENTS》

１．コンサルジェント社【厳選！】今月のおすすめビジネス新書
　　　　　　　　 『ポスト顧客満足の教科書』著者：新山　勝利

２．コンサルジェント社【厳選！】今月のおすすめコンサルタント
　　　　　　 有限会社ワイズシステム　代表取締役／山岡　敬章氏

３．「経営堂」サイト／６月度・新着コンサルタント紹介！

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☆☆コンサルジェント社厳選！今月のおすすめ新書☆☆

『ポスト顧客満足の教科書』

著者：新山　勝利　出版社:明日香出版社　価格:￥1,575（税込）

★ご購入はこちらから→　http://tinyurl.com/75vzn

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《著者プロフィール》
新山　勝利（にいやま　しょうり）
ＡＢＣ（アクティブ・ビジネス・コンサルティング）　代表
マーケティング・コンサルタント／研修セミナー講師

１９６５年生まれ。顧客満足を高める経営指導、販売促進マーケテ
ィングのノウハウを提供し、現在に至る。大手広告代理店、マーケ
ティング・リサーチ会社、コンサルタント会社との戦略的な連携で、
各種プロモーション、セミナーも手掛けている。専門誌にも多数執
筆。著書に「売り場マーケティングの教科書」。

《参考コラム》
『魅せる売場づくり』
http://www.consulgent.co.jp/mag/mag021204.htm

《新山氏より》

皆さんのお陰で、新しい書籍が出版されました。
２作目の今回は「顧客満足」（ＣＳ）のことを書いています。

９０年代に日本でも一度ＣＳブームがありました。でも、根付かず
に終わってしまいました。まず、その原因をずばり指摘しています。

そして、現在は第２のＣＳブームといえます。２１世紀の勝ち組企
業は顧客満足度が高いのが特長です。

しかし、この顧客満足、いままでのと現代では内容が違います。そ
こでタイトルにこれからの意味で「ポスト」を入れました。

本書では、「ＣＳゴールデン・トライアングル」として、３つの要
因が必要と解説しています。顧客満足以外に、２つの重要なポイン
トがあるのです。

この３つの成功要因が、三角形のバランスを相互に整って補完しあ
う関係を保ちます。どれか一方が大きかったり小さかったりすると
崩れてしまい、顧客満足も成り立たない考え方です。

また、働く意味も説いてみました。人は何のために働くのか。この
「ＣＳゴールデン・トライアングル」で説明しております。

この書籍が皆さんのビジネスの最前線で、「教科書」になって欲し
いと願って書きました。

ただ今、アマゾンキャンペーンをおこなっています。ご購入頂いた
皆様には期間限定「ウラ版・ポスト顧客満足の教科書」をお送りし
ます。是非、お申し込み下さい！！⇒ http://tinyurl.com/8heqj

＜ウラ版・ポスト顧客満足の教科書とは・・・内容一部抜粋＞

●もう１つの『ＣＳゴールデン・トライアングル』がある！！
（ホリエモンがやろうとしていたことを解説しています）
●本に書けなかったウラ顧客満足の謎？
●△△業界、××会社のこんな満足はいらない!?


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★にしだより☆★

新山氏の待望の新書が発売されました！！また彼のメルマガ【売上
ＵＰ！魅せる売場づくり】が本になり、増刷もされたという前書、
『売り場マーケティングの教科書』はいまも売れ続けています〜！

この前書、まとめ買いをする企業が続出！で、現在も売れ行き良好
とのこと。一部の書店さんでは品切れも出始めているそうですヨ。

もし１０冊以上の大量ご注文を希望される方は、当社までご連絡く
ださい。新山氏の方で企業採用分のストックが若干あるそうですの
で、なんとか最大限にやりくりして、ご対応いただきます(*^_^*)

本の内容・お申し込みはこちらです⇒ http://tinyurl.com/8wy83

また、新山さんには新書の出版を記念し、当社もう１つのメルマガ
【コンサル出版フォーラム〜本はあなたをメジャーにする！】にも
出版に至った経緯や裏話をインタビュー形式でご登場いただきます。

配信日は７月中旬を予定していますので、ぜひ楽しんで下さいね♪

※このメルマガは出版したい方に向けて、業界３０年のベテラン編
集者が出版社へのアプローチ方法や交渉術を毎週伝授していきます。

出版に成功したコンサルタントへのインタビューや、毎回さまざま
なビジネス出版に関わる内容の濃〜い充実したお話が聞けますよ。

まだ未購読の方は、こちら↓からご登録下さいね（購読無料です）。
★バックナンバーもあります⇒ http://www.keieido.net/book.html

あなたは本当の顧客満足を知っていますか？
http://tinyurl.com/8heqj

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☆☆コンサルジェント社厳選！今月のおすすめコンサルタント☆☆

山岡　敬章（やまおか　たかあき）
有限会社ワイズシステム　代表取締役

「ＩＴ技術、知財、営業、多様な側面から戦略・企画を支援します」

１９６４年生まれ。２３歳でＩＴ系ベンチャーを興し、様々な業界・
業種２００社以上のシステム開発と効率化コンサルティング、企画、
経営の経験を持つ。大きな資産もない創業時、自らの数々の特許出
願が効果的であったノウハウを活かし、得意分野のＩＴに加え知的
財産の流通・コンサルティング事業を３年前に開始。システム、ハ
ード、技術・営業、経営もわかる知財コンサルタントとして活躍し、
新聞に知的財産入門記事を連載中。


《経営堂・詳細プロフィールはこちら》


《参考コラム》
『仕事は創るモノ！知的財産も創るモノ！』　
http://www.consulgent.co.jp/mag/mag030530.htm

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★☆エージェントのココがおすすめポイント！☆★


■ おすすめポイント

　
自らベンチャー企業を立ち上げて成功させた経験を持っておられま
すので、創業支援期の指導から成熟期での事業転換が必要になった
時での対応まで対応して頂けるので私共としては、非常に心強いコ
ンサルタントです。
　
自らの経営した事業会社において、多くのコンサルタントを導入す
る企業側の立場を経験し、企業側とコンサル側の双方の立場を分か
った指導を出来る事が非常に活かされているようにお見受けしてお
ります。

又、システムエンジニアとして、数多くの企業の業務解析をしてき
た事と実務的な経験を活かした指導は弊社からのご紹介でも非常に
企業様に喜ばれています。特に戦略立案や社長参謀的な立場で力を
発揮されています。


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「事業計画からオペレーションまで経験に基づき指導いたします」

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「フードビジネス企画内装厨房ＦＣコンサルタント実績500件以上」

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