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◇◆◇　経営革新！１００人のコンサルが語る事業成功の秘訣　　　◇
◆◇　　　　　　　　　　　　　第２４４号【05/09/09】　　　　　　　　　　◇◆
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コンサルタントを志し３０歳で独立。３５歳で「年間報酬額一億円」
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《今回のCONTENTS》


１．『社会福祉法人から株式会社として
　　　　　　　　　　　　　　 大幅な利益増収実現』　山岡　仁美
　　
２．今週のコンサルタントインタビュー

３．今週のおすすめメルマガ
　　　　 「借りるぞ　銀行融資！〜銀行取引コンサルタントの秘策」

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《今週のテーマ》


『社会福祉法人から株式会社として大幅な利益増収実現』


ある社会福祉法人様の実例をご紹介します。

もともと「養護老人ホーム」「特別養護老人ホーム」「在宅支援サ
ービス」を展開の法人でしたが、介護保険制度導入前から着々と民
営化（株式会社設立）の準備に入りました。

そして４年前からは“株式会社”として、大手不動産会社とタイア
ップし、日本発と言われるアメリカ型有料老人ホーム・コミュニテ
ィを複数拠点で設立。

しかも、全満室、各メディアからもしばしば取り上げられ、ご存知
の方も多いはず。

その急成長の鍵は「人材教育」と「風土づくり」。
全スタッフの教育と施設内の空間づくりを当方で承っています。

法人が目指しているのは「リッツカールトンホテル」のサービス。

介護・医療という枠を外し、まずはスタッフの意識改革からスター
トし、今年で６年目のご縁です。

どんなことを行っているのか、例を挙げると、


（１）「ＶＭＤ」インテリアやカラーコーディネート、空間演出の
　　　 サポート


（２）「ツール制作」スタッフの羅針盤となるハンドブックマニュ
　　　 アルや施設の根幹となるスピリットカードなどなど


（３）「階層別研修」初級スタッフは医療介護接遇、中級スタッフ
　　　 はリーダーシップ、上級スタッフはＣＳマネジメント


・・・などなど。


年間４０研修ほどが稼動。その他にも組織サーベイ・人事考課など
も行っています。

よほどお金がかかる、と思われるかもしれませんが、６年（契約で
は３年毎の更新）の中での積み上げなので、月間コストにしたら、
管理職を１〜２人採用するくらいといったところ。

日本の超高齢化社会では、シルバービジネスは揺るぎない市場です。

今回のケースのように福祉法人も異業種からの参入も、本気で取り
組めば、必ず実りあり！ですよ。


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《今週のコンサルタント》
山岡　仁美（やまおか　ひとみ）

グロウス・カンパニー＋　代表
人材教育コンサルタント／日本経営協会総合研修所委託講師

１９６１年生まれ。航空会社客室乗務員を経て、総合経営コンサル
ティング業にて人材開発に１２年間従事。中長期的展望にて多くの
プロジェクトのナビゲーターとして活躍。また近年、福祉に特化し
た研修内容は福祉業界に一般サービス業の本質を盛りこみ評価が高
い。実績クライアント数約６００社。コミュニケーション研修・サ
ービス研修・セールス研修・目標管理研修・介護接遇・リーダーシ
ップ研修・トレーナー研修・ＯＪＴ研修・ネゴシエーション研修・
インストラクション研修・新入社員研修・管理者研修・階層別研修
・クレーム対応研修・ホスピタリティマインド・ビジネスマナー・
プレゼンテーションスキル・リスクマネジメント研修・アサーショ
ン研修・コーチング研修・ロジカルシンキング研修・各種マニュア
ル・スクリプト製作・ＣＳプロジェクトナビゲート・ＣＩ制作…他。


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《私のお勧めビジネス書》

『実践・交渉のセオリー
　 ―ビジネスパーソン必修の１３のコミュニケーションテクニック』

著者：高杉　尚孝　　　出版社：日本放送出版協会出版

今やビジネスツールの必需品“ネゴシエーション・スキル”懇願や
ゴリ押しでもない、発展的な交渉のセオリーとなっているのでビジ
ネスコミュニケーションとして有効です。また、なんといっても具
体的な事例が豊富でわかりやすいです。

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《今週のコンサルタント・インタビュー》


●コンサルタントになったきっかけはなんですか？


もう２０年以上前のこと、一企業人として人材教育担当者になった
経験があるのですが、企業内での画一的な人材育成に日々疑問を感
じてました。

人を活かすには、もっと組織ぐるみの多面的多角的要素が不可欠な
のに…って。

思い切って「コンサルティング会社」に転職！水を得た魚のように
精力的に人材育成・組織活性のあらゆる場面に関わりました。

延べ３０００社以上、関わったでしょうか。
その経験をバックボーンに独立したといったところです。


●コンサルタントとして一番心掛けていることはなんですか？


１つ目は、アンテナを磨くこと！キャッチ＆レスポンス

２つ目は、探究心を持つこと！特に人材・組織に対しては強みを活
かす発想をできるだけ多く厚く備えるようしています。

３つ目は、ロジカル且つ有言実行であること！誰もがわかりやすい
論理性と口先や発想だけに留まらない成果を目指してます。


●コンサルタントを活用する企業にアドバイスを！


まず、コンサルタントを奉らないのが鉄則。

主役は活用する企業側なのでコンサルタント導入だからといって、
指導してもらう・助けてもらうなど受身にならず、能動的に関わる
ことが大事。

随所随所でダメ出しも積極的にしてください。

たくさんダメ出し指摘やセッションを重ねないと、クライアントに
最適なナビゲートにならないですからね。

そして、金額の詳細を把握することですね。特に長期にかかわる場
合は必ず把握してください。


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《編集後記》
今週のコンサルタント山岡さんは、なんと元航空会社客室乗務員で
す。…なるほど、雰囲気もバッツグンですし、お仕事も丁寧です♪

しかし、そんなきらびやかな業界から一変、パッと見切りをつけて、
コンサル会社に転職されました。異色ですよね〜。ポリシーに「ロ
ジカル且つ有言実行であること！」を挙げていらっしゃる通り、研
修受講者に語るだけはなく、ご自身で実行しているところはサスガ
です！現在では全国各地を飛び回り、特に一般サービス業の本質を
盛りこんだ「福祉」に特化した研修が業界に高く評価されています。

当社提携コンサルには悲しいことにまだまだ女性が少ないのですが、
気配り、目配り、決断のよさ、そして超パワフルな所は尊敬します
し、女性として目標にする方達ばかりで〜す∞(σｖσ)∞（にしだ）


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