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◇◆◇　経営革新！１００人のコンサルが語る事業成功の秘訣　　　◇
◆◇　　　　　　　　　　　　　第２４８号【05/09/23】　　　　　　　　　　◇◆
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《今回のCONTENTS》

１．『研修アンケート実験からの学び』　　　　　　　浦上　俊司

２．今週のコンサルタントインタビュー

３．今週のおすすめサイト
『５万円で雇えるコンサルタント！ごまんサーチ』

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《今週のテーマ》

『研修アンケート実験からの学び』


シリーズで実施している研修の終了後に受講生にアンケートを毎回
頂いている。

無記名で書き、さらに最後の欄には、‘講師の指導について’とい
う項目があり、五段階に分かれている。


１．良くなかった
２．なんともいえない
３．少しは役に立つ
４．役に立つ
５．非常に役に立つ


と、なかなかストレートだ。

研修を企画した会社が私に課した厳しい試練だ。
勇気を持って乗り越えよう！

幸い、今まで５と４以外はなく、大体９０％が５で１０％が４だが、
私としては９９％が５で１％が４を目指しているので、後は何が足
りないのかを反省しきりの帰りの新幹線だ。

１００％が５と言うのは、まずあり得ない。（世の中には必ず斜に
構えて物事を見る人がいるし、私との相性もある）

イチローは毎打席が実験の連続だと聞く。毎打席、自らにテーマを
課し、新しい試みを繰り返し繰り返し、試行錯誤の日々だとの事。

そして、バットコントロールを微調整しながら極みの世界へと自ら
を誘っていく。

実は私も前々回くらいから、ある実験を繰り返している。

つまり、アンケートの５がほとんどを占める研修と、４が若干数混
じる研修では、何がどう違うのかを検証している。

私の言葉、テンション、プログラム内容（これは毎回一緒）、例話
の中味、服装（ほとんどスーツだが）、前日の食べ物、土地柄…etc.
検証項目は多岐にわたる。

何回かの実験の結果、判明した。


≫≫女性の嫉妬心だ


実はこの研修は２０代の女性ばかり。

中には飛びぬけてすばらしいスキルを持った人が必ず１人はいる。
私は、競争心を煽る意味で皆の前でその人を褒めまくる。

彼女の立居振舞から笑顔、身体から出てくるオーラ、お客様をその
気にさせる言葉の数々etc…。

もちろん、そのレベルの受講生がいないクラスでは言わないが、毎
回一人くらいはいる。

その時のアンケートは大体が後者だ。

特定の受講生を褒めずに全体のコメントにとどめた時は前者のアン
ケートになる。

いやはや恐ろしや。

みんな自分が一番、自分を認めて欲しいとの自己重要感に枯渇して
いるんだなぁ。

ありがとうございます、少し勉強できた女性心理。
ありがとうございます、微調整できた研修の進め方。
ありがとうございます、成果が得られた秘密の実験。


※上記コラムは『熱血研修講師〜浦上俊司の感謝ブログ』から
引用しております


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《今週のコンサルタント》
浦上　俊司（うらがみ　しゅんじ）
有限会社タカハシパートナーズコンサルティング
パートナーインストラクター


＜専門＞
プロフェッショナルセールス研修／管理職モチベーション研修
新入社員・内定者研修（大学生向け）／就職活動支援セミナー

１９６３年生まれ。指導スタイルと講師像は、インプットの研修で
はなくアウトプットの研修であり‘答えは本人の中に必ずある’の
信念に基づき、指針を引き出していくスタイルが主流。つまり受講
生が主役の参加型研修である。「心構えが、その人の人生を作る」
を座右の銘とし「感謝」「仕事への確信」「使命感」と言ったキー
ワードについて、受講生と一体となり深めていくセッションから、
多くの気付きを得る受講生も多い。先を明るく見て、どんな困難や
日常の問題にも果敢にチャレンジしていく勇敢な講師である。また、
‘通ってこそ道’と講師自身が言うように‘体験談重視’の体当た
り講師の一人と言える。 日本データビジョン（株）専属講師兼任。


《経営堂・詳細プロフィールはこちら》


《私のお勧めビジネス書》

『ナニワ営業マン実録ストーリー それは、「１００件飛び込み」
から始まった―どこにいっても通用するＯＮＬＹ ＯＮＥの生き方』

著者：服部　英彦　　　　出版社：大和出版

私の師匠の渾身の一作！今では多くの著書を出されていますが、師
の三作目の絶品。私はこの作品の生原稿を拝しているので、実録の
ナマナマしさが‘本’になった時点でほとんどカットされている
（半分以上がスマートになりすぎてしまった…）のが残念ですが、
それでも師の歩んでこられた２０代の波乱万丈ぶりは臨場感を伴っ
て迫ってきます。スキルやノウハウといった小手先ではなく、根底
にあるマインドを芯から揺さぶるビジネスマンのバイブル。必読の
一冊です。

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《今週のコンサルタント・インタビュー》


●コンサルタントになったきっかけはなんですか？


必然の流れの中です。

３０代で自分の器以上の欲をかいて友人達と会社設立。しかし、経
営理念が「世のため人のため」ではなく「自分達のためだけ」とい
う間違ったものだったゆえ、崩壊。そして倒産に伴うおなじみの借
金地獄。

自殺を決意した頃、Ｒ社時代の先輩に拾われ、「浦上、お前が通っ
てきた地獄をサラリーマンに熱く語れ！それが商売になる！」とチ
ャンスを下さったことがきっかけで研修講師の道が開かれていきま
した。

私の恩人であり、講師としての師匠でもある先輩に心から感謝です。


●コンサルタントとして一番心掛けていることはなんですか？


ベストな答えは必ず本人の中に宿る、の信念を崩さず、我慢して我
慢してそれを引き出していく事を心掛けています。

私たちの仕事は‘ポンプの呼び水’。

色々な角度から刺激をお与えすることで、ひょんなきっかけから答
えが泉のごとく湧き出してくると確信しています。


●コンサルタントを活用する企業にアドバイスを！


私たちは‘魔法使い’ではありません。

すぐに答えが出ると期待されるクライアント様が多いようですが、
苦心に苦心を重ね、脳みそから汗が吹き出した結果、湧き出た答え
こそが磐石です。

厳しい風雪に耐えた後、大樹に育つ。ぜひ一緒に苦しみ、一緒に涙
し、一緒に笑い、一緒に喜びを重ねてまいりましょう。


●ＰＲ


私には特別な資格はありません。私には特別なスキルもありません。

しかし、‘相手の心に同化した時に不思議と道が開ける’という経
験は数多く積んできました。

ぜひ‘御社のお客様の心に同化’したり、‘御社の社員の心に同化’
したりと、取り組ませて頂きたいと思います。

お会いできるご縁に心から感謝いたします。


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☆☆今週のおすすめサイト☆☆

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《編集後記》
今週のコンサルタントコラムは浦上氏のブログから引用しています。

彼はほぼ毎日自身のブログを更新しています。テーマは、日常にお
いて身の周りに起こる出来事を“怒りのフィルター”で見た結果、
実はそこに大きな‘感謝の意味付け’ができる…といった感じです。

実際に彼自身が経験したホントとんでもないサービス＆接客業の実
態に対し、なぜ店員がそのような応対になるのか？から始まり、最
後には気づきを述べています。確かに、人の振り見てではないです
が、サービスを受ける側からの視点で物事を捉えてみると「何がい
けないのか」「何が欠けているのか」がよ〜く見えてきますよね。

最近では実体験にも基づいた研修が人気を博しています。リピート
率がすんごいので立証済みですヨ。…さぁ、御社もはじめませんか？
“スキルや手法の前に・・・気付きの研修！”(^_-)-☆（にしだ）


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