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◇◆◇ 経営革新!100人のコンサルが語る事業成功の秘訣 ◇
◆◇ 第26号【03/05/16】 ◇◆
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《メニュー》
1.『Faxで行なうローテク経営革新』 栩野 正喜
2.今日のおすすめメルマガ2誌 <情報起業家研究会>
3.『Faxマジック・7つの法則』セミナー 6月5日開催!!
4.SSP/科学的販促アプローチ営業力強化セミナー5/23
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《今日のテーマ》
『Faxで行なうローテク経営革新』
〜「着実・前向き・具体的」情報発信でイノベーション〜
もう「耳にタコ」な話ですが、デフレ景気が長期化して、各企業と
もデフレ・スパイラルからの脱出が急務になっています。
「選択と集中」という言葉で代表される所謂「リストラ」の実行も
一つの選択肢になりますが、中小・中堅企業において、その実践が
思うように進まないのが実情です。
小生は、「Fax」をメイン切口として製造業・卸売業・販売店さ
まのマーケティングをご指導及びアウトソーシング的に実践を行な
ってまいりました。
この経験を通して、比較的うまく展開している企業には、次の3つ
の基本要素、
(1)平凡な商品・技術を自社の個性を加えて「非凡化」している
(2)そして、「モノ化」のスピードが速く実践展開力がある
(3)最後に、これを自社の「ビジネス・モデル化」して持続して
いる・・・が上げられます。
個々に見ますと、
(1)「非凡化」・・QCDS4要素のうち、S(サービス)の非
凡化が大きくものを言います。
昨今、「小分け」や「セット化」などのサービスは常識化していま
す。
いま革新的なサービスは、お客様の「期待」を超えるサービス・・
注文した商品と同時に「開けてびっくり!」のプレゼントが同梱し
ている企業などは見逃せないポイントです。
(2)「モノ化」・・・次の3点、すなわち、
◎「モノ化」のスピード・・時間がかかり過ぎるのは禁物です。最
低、週内に完了するようにしたいものです。
◎「質」的なレベル・・経験のない方が制作すると「趣味」の世界
にはまり込みがちです。それが良い場合もありますが、やはり、プ
ロの表現力には一日の長があります。
◎「モノ化」の同時進行力・・1つのコンテンツを作るにしても素
材を集めたりする前作業や「紙」や「画像」「ホームページ」と言
った各種のメディアとの連係設計と同時並行的進行力が重要です。
(3)「ビジネス・モデル化」・・単純にFAXによる「情報伝達」
と考えるのではなく、これを
◇外部マーケティング・・新規や休眠客の掘り起こしのツール
◇内部マーケティング・・社内各部署との情報の共有化のツール
◇関係マーケティング・・お客様への切出話法のツール
として3段階に活用して、自社の「コア・コンピタンス」化する事
などが重要なポイントになります。
このように、たかがFaxマーケティングですが、アウトソーシン
グ的コンサルティングを長年手掛けて来た中から、されど、Fax
マーケティングとして、さらに「魅力」的なイノベーションのコツ
として
「Faxマジック・7つの法則」
1. 別腹商品で「こんな・・・?」に応える意外マジック
2. 変幻自在のプレゼントで「開けてびっくり!」の感動マジック
3. 限定企画で「わくわく、待ち遠しい!」の歓喜マジック
4. ニュースを送り続けて「有難う!」と言わせる継続マジック
5. 10年前のお客様に「すまないねぇ」と言わせる黄金マジック
6. サービスを明記して「安心、信頼」をメイクする確信マジック
7. 満足ユーザー登場で「お得!」を実感させる満足マジック
と、まとめました。
このように「Faxマーケティング」にこだわって見ますと全ての
法則やコツは、「ちょっとの差」を実践するか否かに分岐点がある
シンプルかつローテクな物であります。
しかし、「着実・前向き・具体的」をスローガンに実践するお客様
は正に「継続は力なり」と証明されています。
この法則には「豊富な事例」が背景にあります。全部はご紹介し切
れませんが、
◎10年前のお客様にFaxして2,000万円販売した機械店
◎業界タブーを破って小売店にFaxして僅か3ヶ月で300万個
を完売したメーカー
◎「お試し」で信用を獲得して売上を昨対350%の検査会社
・・・などがあります。
このメールでご案内しています「Faxマジック・7つの法則」セ
ミナーでは、さらに10の事例を取上げて詳細にご紹介いたします。
ご期待してください。
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《今日のコンサルタント》
栩野 正喜(とちの まさき)
有限会社エー・エム・アイ 代表取締役
1949年生まれ。関西学院大学商学部卒業後、トヨタ系ディーラ
ー・系列情報システム会社を経て、平成7年に独立。(株)船井総
合研究所の客員経営コンサルタント(O−15)クルマ販売の前線
で、「水曜日に車検客10名にハガキを送って、金曜日にテレフォ
ローし、土日来場を確約して月6台販売」というビジネス・モデル
を作り指導する。これが、Faxマーケティング・コンサルティン
グの原点。信条は「形は人を動かす」。アウトソーシングとして・
100万件のデータベースから新規客リストの提供と一斉送信・D
Mやちらし、ホームページなどのコンテンツ制作・統合的な営業支
援システム「アイシス」構築などを3名のスペシャリストで提供し
ている。主なお客様としては(株)和歌山コクヨ・(株)すみや電
器・サンモア(株)・(株)友定建機・(株)上田商店・キョーラ
ク(株)・河口(株)・・・他多数。
《私のお勧めビジネス書》
『マクドナルドの【接客サービス】はここが違う』
著者名:山口 廣太 出版社:経林書房
ローコスト・オペレーションの基本がイラストをいれて紹介されて
います。
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4767306779/consulgent-22
◎アマゾン・アソシエイト・プログラムに参加しています。
リンクの収益はすべて読者プレゼントに還元させて頂きます。
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《編集後記》
今日のコンサルタントの栩野氏はFAXマーケティングを手がけて
います。彼曰く、CSの“S”が「Satisfation」から「Surprise」
へシフトしている、つまり満足させるだけは不十分で“びっくり”
させねばならないという段階に来ているそうです。ちょっとやそっ
とでは消費者が納得してくれない時代なのですね(私も然り(^o^;)
そんな彼のセミナーが開催されます。私のお気に入りのフレーズは、
マジック!です。あなたも驚きのマジックを習得してみては(^-^)↓
(にしだ)
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☆☆今日のおすすめメルマガ☆☆
マスコミ界のプロのマーケターがお届けする2つの人気メルマガ。
小資金でお金持ちになる方法と、非常識なマーケティングを紹介。
◎会社を辞めずに億万長者!米国発「情報起業家」入門
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☆☆今日のコンサルタントおすすめセミナー☆☆
『Faxマジック・7つの法則』
〜ローテクながらFaxマーケティングで経営をイノベーション!
本日のテーマでご紹介した内容のセミナーです。豊富な事例から生
まれた「7つの法則」を「10の事例」で即実践できるヒントをご
紹介いたします。
<日時>
平成15年6月5日(木) 13:30〜16:00
<会場>
エル・おおさか(大阪府労働センター) 902会議室
〒540-0031 大阪市中央区北浜東3−14
地下鉄谷町線・京阪電鉄「天満橋」駅から西へ300m
地図⇒ http://www.mydome.or.jp/l-osaka/access.htm
<講師>
栩野 正喜(とちの まさき)
有限会社エー・エム・アイ 代表取締役/経営コンサルタント
<セミナーの主な内容>
13:30〜 【Faxマジック・7つの法則】
15:00〜 【休憩】
15:10〜 【10の事例と実践の要諦】
16:00〜 【質疑応答と個別相談】
<定員>18名 ※先着順
<参加費>1名様 15、000円(税込み)
※ただし【2名以上の団体割り】として12、000円(1名あ
たり)特典(1)【早割り】として5月23日までにお申込の場
合、12、000円(1名) 団体なら10、000円(1名あ
たり)特典(2)【Fax・メール申込割引】で▲2、000円。
すなわち、5月23日までなら10、000円(1名)とお得!
<お申し込み・詳細>
こちらまで⇒ http://www.web-ami.com/semi/fax7g.html
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☆☆SSP/科学的販促アプローチ営業力強化セミナー☆☆
『SSPで新しい営業スタイルを確立しよう!』
今回のセミナーは、今日のコラム執筆者の東氏を講師に迎え開催致
します。シンクタンク、電機メーカー、外資系銀行などの勤務経験
を活かすと共に、MBAホルダー(ミシガン州立大学)としての基
本的なマーケティング理論に裏打ちされた営業手法をレクチャーし
ます。潜在顧客のリストアップから顧客へのアプローチ、さらに、
訪問時の売り込み方まで科学的に販売促進アプローチする、SSP
(Scientific Sales Promotion)セミナーに是非ご参加ください。
<日時>
2003年5月23日(金) 10:00〜16:00
<会場>ドーンセンター(大阪府立女性総合センター/天満橋)
<講師>東 一夫(ひがしかずお)株式会社ビジテック代表取締役
<セミナーの主な内容>
【SSPマーケティングセオリー】【顧客価値と顧客満足の決め方】
【効果的な販売企画テーマの設定】【SSP事例研究とサマリー】
【リレーションシップマーケティングの進め方】
<定員>18名 ※先着順 <参加費>25,000円(税込み)
※ただし、コラムをプリントアウトして当日持参されました方には、
メルマガ読者特典として7000円割引の18、000円にします↓
詳細こちら⇒ http://www.consulgent.co.jp/form/form030523.htm
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《株式会社コンサルジェント》 http://www.consulgent.co.jp
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◇研修・セミナー講師探しの『研修堂』http://www.kenshudo.net
〒103-0023 東京都中央区日本橋本町1-10-2きめたハウジング6F
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