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◇◆◇ 経営革新！１００人のコンサルが語る事業成功の秘訣 ◇
◆◇ 第３２４号【06/06/23】 ◇◆
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《今回のCONTENTS》
１．『優しい会社と厳しい会社』 中山 幹男
２．今週のコンサルタントインタビュー
３．今週のコンサルタントおすすめ「経営塾」のご案内
【関西ブレーインコンソーシアム主催：経営幹部向け経営塾】
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『優しい会社と厳しい会社』
バブル崩壊後の１９９０年に自動車メーカの技術者から経営コンサ
ルタントになって、早いもので１６年が経ちます。この間、製造業
を中心として中小、中堅、大手企業のコンサルティングに携わって
きました。
この中には大きく発展し、グローバルに成長した企業、現状維持の
企業、現状を脱皮しようとして必死で改革に取り組んでいる企業等
さまざまな企業があります。
私は企業も人と同じで一生があり、その生き様は一様ではなく、多
種多様なパターンがあると思っています。
なぜなら企業は無機物ではなく、人で構成された有機物だから。
少し脱線しますが、最近Ｍ＆Ａや合弁が流行ですが、あまり上手く
いった話を聞いたことがありません。
これは当然今までの成長過程が異なり、性格が異なる組織集団が結
婚した事になるわけですから、お互いの理解、信頼がないと上手く
いくはずがありません。
投資家のご都合主義で企業をコントロールする事は結果として上手
くいかないと考えています。
話は戻りますが確かに私が経験した中でも企業は多種多様なパター
ンがありますが、成功している企業と上手くいっていない企業を考
えてみるとある一定の法則、原理があるように思えます。
最近、ことある毎に私のクライアント先、講演等でこの原理を「優
しい会社と厳しい会社」と題してお話をしています。
「優しい会社」とは「社員の仕事に優しい会社」の事で仕事をして
もしなくても、評価に関係なく、人事制度が年功序列型企業の事で
す。
この企業の特徴は官僚的な人間関係で組織が安定しており、議論を
好まず、なるべく波風を立てない受身的な組織風土です。
以前、こんな会社がありました。ある新商品をだしましたが、顧客
の使用条件が極端に厳しくクレームになりました。
この時に営業部門は「設計仕様が問題だ」と開発の責任を追及し、
開発部門は「顧客の使用条件が厳しすぎるとこの情報を開発部門に
適切に伝えなかった」営業部門の責任と主張し、お互いに責任のな
すりあいをし、本来のクレーム対応が遅れました。
この企業はどうなったかというというまでも無く、ブランド力が落
ち業績が悪化していきました。
あなたの周りにこんな会社はありませんか？
１．自分の立場を狭く定義してそこからはみ出さないような仕事
をする人が多い・・・「それはうちの仕事じゃない」
２．一人一人の仕事の仕方が内向きであり、そのため部門間の協
力、情報の流通がなくなる・・・「セクショナリズムが強い」
３．仕事に対する評価の基準が定められた仕事をどれだけ熱心に
していたか、もしくは不具合をどれだけ処理したかなどにあ
るため、能力の発揮が充分になされない。
４．組織として安定性を重要視し柔軟性にかけ、外部からの情報
を取り入れる能力がなくなっている
・・・「クレームに対して顧客の使い方が悪いと判断する」
このような「仕事に優しい会社」がどうなるかというと官僚的、受
身的組織の為、組織が硬直化し外部環境の変化（顧客ニーズの高度
化、競合企業の台頭）に追従できず業績が悪化します。
社員にとってはこの優しい会社は一見居心地は良いですが、業績が
悪い為、雇用は安定しなく、給与は低く、仕事にやりがいが無い
「社員に冷たい会社」です。
一方「仕事に厳しい会社」は高いストレッチ目標が掲げられ、仕事
は厳しいがやる気のある人間が評価される能力主義型の人事制度を
とっている企業です。
この企業の特徴は仲間に信頼関係があり、常に顧客思考で全員で物
事を考え、改善改革のために徹底的に議論がされ、失敗を恐れずチ
ャレンジ精神が根付いている企業です。
私のクライアント先で業務改善活動を７年間継続的に続け、業績を
向上している企業があります。
毎年６から９のプロジェクトを設定し、数億円の高い改善効果目標
を設定し、活動メンバーが日常業務に加えて、改革業務を推進して
います。
いわゆる「仕事に厳しい会社」です。
このような会社は組織として常に不安定さを抱えていますが、常に
柔軟性を持ち、外部からの新鮮な 情報をいろいろな形で取り入れ、
自己変化を起こしていきます。
このような会社は・・・
（１）情報の共有化、知識化
（みんなが知っている事を共有化している）
a. 本音で情報交換が活発に行われ、覆い隠されていた問題が
顕在化している。
b. 顧客のニーズや市場について営業、生産、開発各部門の情
報交換の場がある。
（２）仕事に対する価値観の変化
仕事に対する「やらされ感」がない。
（３）行動様式の革新
a. 新しい事を思いついたら「先ずやってみて、まずければ直
す」という気風がある。
b. リスクにチャレンジする事が奨励されている。
c. 経営管理者はいった事は実行する気風がある。
d. 経営管理者は部下に早く成功の経験を持たせる様に配慮し
ている。
（４）目的思考の集中
経営ビジョンが明確に示されていて、個人、組織が同じベク
トルでそれに到達する思いを持っている。
このような「仕事に厳しい会社」がどうなるかというとチャレンジ
的、能動的組織の為、外部環境の変化に柔軟に適応し、業績が向上
します。
社員にとっては仕事に厳しいが業績が向上する為、雇用が安定し、
給与が高く、仕事にやりがいがある「社員にとって暖かい会社」で
す。
どちらの会社が社員にとって良いのか明白ですが、経営者は自分の
会社が「厳しい会社」か「優しい会社」か冷静に見つめ、「仕事に
は厳しいが社員に暖かい会社」を作り上げるべく努力するべきだと
考えています。
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《今週のコンサルタント》
中山 幹男（なかやま みきお）
株式会社Ａ＆Ｍコンサルト 代表取締役
１９５３年長野県生まれ。大阪大学工学部機械学科卒。大手自動車
メーカにおいて商品企画、設計、開発、品質管理、環境対策業務等
に１３年間従事後、大手経営コンサルタント会社の経営コンサルタ
ントとして７年間勤務。１９９７年に独立しＡ＆Ｍコンサルト設立。
その他に、協同組合関西ブレーインコンソーシアム副理事長（ベン
チャー／中小企業支援コンサルティング団体）、プラチナネットワ
ーク顧問（ベンチャー／中小企業販路開拓支援団体）兼任。
《経営堂・詳細プロフィールはこちら》
《私のお薦めビジネス書》
（１）『見える化−強い企業をつくる「見える」仕組み』
著者：遠藤 功 出版社：東洋経済新聞社
改善活動を継続的に薦める為には企業活動を常に「見える化」して
問題点、改善点を浮き彫りにし、対策を講じていく必要性を説いて
います。その為の考え方、方法論が参考になります。
（２）『イノベーションの解―利益ある成長に向けて』
著者：クレイトン・クリステンセン 出版社：翔泳社
企業が継続的に成長を続ける為には持続的イノベーション（確立し
た既存市場により良い製品を導入する）と破壊的イノベーション
（将来の顧客になりえる人が要求している用事（ニーズ）を明確に
し、新商品、サービスを提供する）を進める事の重要性を事例をま
じえながら説明しており、新製品開発、新規事業展開を考えている
企業に参考になります。
こちら→ http://www.consulgent.co.jp/mag/book-amazon.htm
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《今週のコンサルタント・インタビュー》
●コンサルタントになったきっかけはなんですか？
自動車メーカの開発部門に勤務している時に仕事がら協力部品メ
ーカの開発、製造等の改善指導するチャンスが多々あり、経営コ
ンサルタントの仕事に興味を持っていた事。
そしてたまたま、会社に経営コンサルタントが入り、プロジェク
トメンバーとして仕事をしている中で、経営コンサルタントの仕
事がわかり、転進を決意しました。
●コンサルタントとして一番心掛けていることはなんですか？
コンサルタントの役割は経営者がやりたい事を外部から支援する
事であり、改善改革の黒子に徹して仕事をしています。
評論家的なコンサルタントではなく実践ができ成果が出せるコン
サルタントでありたいと思います。
また、人の意識を変革し改善改革が継続的に進められる事に価値
観を置いています。人の意識が変革できることに喜びを感じます。
●コンサルタントを活用する企業にアドバイスを！
コンサルタントはあくまでも外部の支援者であり、その意味では
活用する側が明確な改革意識、活用テーマをもち、コンサルタン
トを活用してください。
また、コンサルタントも人の子ですので「おだてれば猿も木に登
る」ではないですが、上手く使ってください。
●ＰＲ
私の会社名は【Ａ＆Ｍコンサルト】で、社名の「Ａ＆Ｍ」には、
Ａ［ＡＣＴＩＶＥ］：能動的・活発な、Ｍ［ＭＯＶＥ］：行動の
意味で企業の活性化、風土改革と行動力学に重点を置いたコンサ
ルタント会社を目指しています。
また経営コンサルティングの領域は製造メーカを主体に経営戦略
構築、経営改善、改革活動支援（営業改革、開発業務改革、原価
低減、生産改善、各システム構築）等を実践しており、指導した
企業は６０数社になります。
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☆☆今週のコンサルタントおすすめ「経営塾」のご案内☆☆
私、中山 幹男が現在所属している【協同組合 関西ブレーインコ
ンソーシアム】で「経営幹部向けの経営塾」の第２期を企画中です。
各分野の第一線で活躍している優秀な講師陣により、
最新の経営ノウハウをわかりやすく解説します。
※募集期間は７月末迄です。是非、積極的に応募ください※
＜経営塾の詳細＆お申し込みは＞
↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓ ↓
【関西ブレーンコンソーシアム】ホームページをご参照下さい
＞＞＞ http://www.bck.or.jp/bckcon.html ＜＜＜＜
※ＰＤＦのご案内はこちら⇒ http://www.bck.or.jp/BCKCON.pdf
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《編集後記》
今週の中山さんは、元自動車メーカーで協力会社とのコーディネー
ト役で本領を発揮され、現職へ転身されました。ご本人は職人肌で
もあり、リアルな現場経験を基に製造業メーカーの経営について、
色々な角度・視点から支援が可能です。特に新商品の開発、コスト
ダウン、品質向上、風土・体質改善、それに付随する人材育成等、
テーマ毎に掘り下げたノウハウを提供することを得意としています。
また「知力、体力、人間力をフルに使い企業の体質変換をお手伝い」
というモットーの下、昨年より経営コンサルタント塾を開催し、若
手コンサル及び経営幹部の養成を推進されています。そんな彼が副
理事長を務める【関西ブレーインコンソーシアム(ＢＣＫ)】が「経
営者塾」の第２期生を募集中！講師陣は各分野の第一線で活躍され
ている優秀なコンサルタントの豪華ラインナッープ♪こんな機会は
そうそうありませんので奮ってご参加下さい((o(^∇^)o))（にしだ）
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★ご意見・お問合せは： http://www.keieido.net/inquiry.html
※本メールマガジンの著作権は発行者・執筆者に帰属し、無断転載
することを禁止します。※同僚・知人へのご紹介・転送歓迎します
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このマガジンは[まぐまぐ] http://www.mag2.com/を利用して発行
しています。登録解除は http://www.mag2.com/m/0000085773.htm
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