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◇◆◇ 経営革新！１００人のコンサルが語る事業成功の秘訣 ◇
◆◇ 第３９６号【07/08/08】 ◇◆
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中小企業のＭ＆Ａ時代の本格到来！
経営トップのための「競合他社とのＭ＆Ａ戦略」
実践ワークショップセミナー
2007年8月30日（木）13：30〜17：00 in 東京
詳細⇒ http://www.keieido.net/seminar-t/cons_tokyo.html
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《今回のCONTENTS》
１．『良い会社を作るために・・・コンサルが学ばされたこと』
古賀 和悟
２．今週のおすすめセミナー
【企業経営者必見！ 金融機関対応セミナー】8/27(月)in大阪
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『良い会社を作るために・・・コンサルが学ばされたこと』
私は、品質マネジメントシステムのコンサルティングを主として行
っています。
あるとき知り合いから、「ある会社の社長が会社の仕組み作りをし
たいと言っているので支援してほしい」と依頼されて、その会社へ
お伺いしました。
その会社は成長している真っ只中で、非常に活気はありましたが、
社長は
「社員は皆アグレッシブには働いてくれているが、何事において
も判断と指示は全て私を頼っている。もっと現場で自主的な取り
組みが出来るような仕組みを作り、会社の革新をしたい」
とのことでした。
私は、成長企業で良くあることなので、品質マネジメントシステム
を構築して仕組みを作る提案をし、「経営革新」ではなく「経営改
革」を実施するとして仕組み作りに入りました。
仕組み作りの中盤に差し掛かったころ、打合せ中に社長が
「品質マネジメントシステム構築の良さは理解できてきた。
が、それは最低限のものであり私が望むのはそれを超えたものだ」
と言われました。
どう言う事かを簡単に説明しますと、品質マネジメントシステム構
築では各種手順書などを作成して、いつどこで誰が何を何のために
どうするか等を明確にして誰がやっても同じような結果が出ること
を意識します。
社長が言われるには、
「マニュアル通りにやることは最低限の基礎であり、マニュアル
には無いようなことをマニュアルから逸脱して実行できる社員を
育成することが、我社が本当に良い会社になることだ。その為の
社員の意識教育をこれから重点的にお願いしたい」
とのことでした。
このときは、私の方がコンサルを受けて気付きを得たとの気持ちで
した。
それまでの私は仕組みを作ってその通り運用することを中心にした
「ＩＳＯ的マニュアル主義」の考えでしたが、その気付き後は会社
経営の中心になるのは「顧客満足主義」であり、マニュアルを超越
した行動そこに経営の品質を問われるのだと意識しました。
勿論その後の私の品質マネジメントシステム構築支援は、常に手段
ではなく目的目標を意識したコンサルティングを実行するよう心が
けています。
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《今週のコンサルタント》
古賀 和悟（こが かずのり）
株式会社マネジメントアクト 代表取締役
１９５４年福岡県生まれ。関西大学工学部電子工学科卒。１５年間
のシステム開発者としての経験を活かして、通信販売業界でシステ
ム構築力を発揮、多くの通信販売企業で通信販売戦略のシステム化
を展開する。更にそのノウハウから、個人情報に特化したマネジメ
ントシステム、顧客管理の重要性を意識した販売業やサービス業の
品質マネジメントシステム、更に発展させてお客様満足主義をマネ
ジメントする経営品質とステップアップする。現在は、特に販売業
やサービス企業での品質マネジメントシステム構築において、企業
が良くなることを重点的に意識した支援をしている。（ＩＳＯ９０
０１審査員補）
《経営堂・詳細プロフィールはこちら》
《私のお薦めビジネス書》
（１）『これが実践！超お客様満足主義
―経営品質の理念が会社を救う』
著者：望月 広愛（Ｊ・アート・レストランシステムズ社長）
出版社：同友館
（２）『なぜ、あの会社は儲かるのか？』
著者：山田 英夫／山根 節 出版社：日本経済新聞社
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《今週のコンサルタント・インタビュー》
●コンサルタントになったきっかけはなんですか？
自分で実践した各種のマネジメントシステムを説明しているうち
に、自分ももっと貪欲に学びたい気持ちが強くなり、学びと支援
の両立がコンサルタントとしての始まりでした。
●コンサルタントとして一番心掛けていることはなんですか？
クライアントのコンサルティング要求内容を正確に理解して、真
の目的を見出して目的意識を共有することです。
●コンサルタントを活用する企業にアドバイスを！
コンサルタントは、いろいろな支援はしますが実践はしません。
実践は経営者の方が自ら行うものです。
ですから経営者として、全てコンサルタント任せでは無く、施策
や戦略が自分の理念に沿っていて目的達成への有効なツールにな
るかを良く考えて、率直にコンサルタントと話し合うことが必要
と思います。
●ＰＲ
弊社では、常に会社が良くなるための、品質（ＩＳＯ９００１）、
環境（ＩＳＯ１４００１）、情報セキュリティ（ＩＳＯ２７００
１）、個人情報保護（Ｐマーク）など各種マネジメントシステム
の構築や維持を支援しております。お気軽にご相談ください。
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☆☆今週のおすすめセミナー☆☆
【企業経営者必見！ 金融機関対応セミナー】
健全経営の間にしておかなければならない金融取引のポイントとは？
今年になって企業倒産が増加傾向にあります。不良債権問題は水面
下で着実にその影響が中小企業に広がっています。リスクマネジメ
ントの面から、健全経営の時こそ 対応すべきことがあります。そ
して、経営者は企業再生のシナリオを知っておくべき時代です！
■日時：２００７年８月２７日（月）１８：００〜２０：３０
◆講師：企業再生コンサル 柴口敏一
■会場：大阪市立総合学習センター／参加費：２，０００円
★詳細→ http://www.keieido.net/semi-index.html
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《編集後記》
今週のコンサルタント古賀さんは、ＩＳＯ認証取得支援の専門家で
す。近年では「顧客満足」を意識したサービス業が会社を強くする
仕組み作りや他社との差別化を図るため、ＩＳＯ９００１の手法を
使うケースが増えているそうで彼曰く、もっと良い会社、もっと強
い会社、もっと伸びる会社にするにはＩＳＯ取得が効果的とのこと。
また彼のコンサルティングの特徴として、コンプライアンスを重要
視した地域貢献型経営支援のほか、プライバシーマークやTrust-e
の取得など、個人情報保護の必要性をふまえた企業対策にも対応。
あとは悩みが尽きないネットショップや通信販売の運営に関するト
ータルアドバイス・・などなど業種は多岐にわたり、幅広くカバー。
さすが、通信販売業界では初の信用情報サービス業を開始された実
績をお持ちの古賀さんならではの充実した支援内容となっています！
個人的にはネットショッピングが大好きな私にとって、いいショッ
プが増えることは、何よりです♪お悩みの方は一度、ご相談下さい♪
あっ、また「買いたい病」がムクムクと・・・σ（^∇^;）（にしだ）
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◆◇ 発行元：経営コンサルタントの購買代理エージェント ◆◇
〜御社の課題に最適な経営コンサルタントを無料でご紹介します！
《株式会社コンサルジェント》 http://www.consulgent.co.jp
◆経営コンサルタント探しの『経営堂』 http://www.keieido.net
◇研修・セミナー講師探しの『研修堂』http://www.kenshudo.net
〒103-0023 東京都中央区日本橋本町1-10-2きめたハウジング６Ｆ
〒541-0054 大阪市中央区南本町２−１−１本町安達ビル８Ｆ
★ご意見・お問合せは： http://www.keieido.net/inquiry.html
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