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◇◆◇　経営革新！１００人のコンサルが語る事業成功の秘訣　　　◇
◆◇　　　　　　　　　　　　　　第４３号【03/08/29】　　　　　　　　　　◇◆
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１．『経営者の目が利くと、経営コストも安上がり？！』
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 リー・ヤマネ・清実
２．今週のおすすめメルマガ
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《今週のテーマ》


『経営者の目が利くと、経営コストも安上がり？！』


今年の中小企業白書の中には「目利き」という言葉がありました。
金融機関に向けて、中小企業の財務面だけでなく、質もちゃんと評
価できるように！と注文をつけているのです。

個人的には、金融機関ばかりでなく、いろいろな分野で目の利く人
が少なくなっているんじゃないかと感じて、ここ数年よく使ってい
る言葉です。

最近は中小企業白書以外でもよくこの言葉を目にし、耳にしますか
ら、やはり世の中には目の利く人が少なくなっているようだと少々
残念な気持ちです。

「目利き」というのは、ものごとの善し悪し、人の性質、才能の善
し悪しを見分ける力をさしますが、金融機関側ばかりでなく、企業
側にも、特に経営者、管理者には「目利き」であってほしいもので
す。

事がうまく運んでいるとすれば、何がそうさせているのか。うまく
運ばないとすれば、何に阻まれているのか。

その本質を見誤ると、そのうちうまく運んでいたこともうまくいか
なくなり、うまくいかなかったことは、いつのまにか取り返しのつ
かない問題になっていた、ということになります。

会社の日常の業務がまさにそうです。２年前のある時、大学院の教
授をしている知人が次のように問いかけました。

教授：「院生の看護士の人たちが言うんだけど、病院での仕事とい
うのは本当に複雑で、決まりきったことが少ない。

そして、いろいろと突発的なことも多いのだけど、成り立っている
のが自分たち自身も不思議で、何がそうさせているのかと彼らに聞
いてもわからないと言う。どうしてうまくいっていると思う？」

私：「それは簡単なことです。その中に全体の状況をみて行動でき
て、奉仕精神のある同僚なり、末端で働く誰かがいるんですよ。」

と応えると、わが意を得たりという顔になり、「どういうこと？」
と続きを話して欲しそうでしたので、こう続けました。

私：「事がうまく運ぶというのは、そうしている人間がいるわけで、
その人は、だいたい管理職ではない、一般の職員の中にいます。

例えば、仕事に入る前にあたりの整理整頓をしておいてあるとか、
何かの約束や作業を忘れている人に、それとなく声をかけるとか、
誰かが間違って置いた物を正しい位置に戻しているとか。

それに、皆よく使いそうな書類やものは、便利な場所に備えつけて
おいたとか、別な部署で滞っている仕事を残業になっても手伝うと
か、改めた方がよいと思えることは上司な同僚にも進言してみると
か、外部から入った苦情の電話に適切に対応するとか・・・」。

組織のパフォーマンスには良質な細胞に例えられそうな個人の働き
が“鍵”と踏んでいた知人は、「おおよその予測と一致する」と興
味深そうに聞いていました。

病院も一般の企業も、そこで人が働き、人のアイデアや動機が価値
を生み出しているわけで、そういった当たり前のことというのは、
見落としがちです。

ついつい何か高度なシステムや制度、設備を導入すれば、効果が出
るように錯覚します。人間の思考の落とし穴でもあります。

経営者の方は日常的に社員の言動、行動を目にすることはむずかし
いものです。でも、目を利かせてください。

もしうまく事を運んでくれている社員がいたら、目のつかないよう
に（ここはポイントです）、それに報いましょう。

コンサルタントを雇うより数段効果があります。

もしいなくて、事もうまく運んでいないとすれば、目を利かせて新
入社員をいれるか、経営者の目利きを補強するパーソナル・アシス
タントのわたくしを雇うというのはどうですか？

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《今週のコンサルタント》
リー・ヤマネ・清実（りー・やまね・きよみ）
パーソナル・アシスタント・ギャラリーＬＥＥ’Ｓ代表
中小企業診断士

外国人と結婚したわけではなく、日本で生まれたＫｏｒｅａｎ。本
名の英語表記はＬｅｅなので、日本名と併記して、ビジネス・ネー
ムとしています。９１年３月にパーソナル・アシスタントという業
称で独立。経営者等エグゼクティブを外部から参謀的（いい表現が
みつかりません）にサポートすることを仕事としています。


《私のお勧めビジネス書》

『シナリオ・プランニングの技法　Best solution 』
著者：ピーター シュワルツ　　出版社：東洋経済新報社

少し古いですが、時代を読み取るアンテナの張り方を確かめるため
にもお勧めの本です。この本を読むと、著者のようなクリエイティ
ビティをもった人の思考パターン、行動パターンもよくわかります。
２１世紀の経営を考える上で、未来学者の著者の方法論にふれてみ
るのもよさそうです。
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《編集後記》
今週のリー氏のサポートスタイルは感服するものがあります。常に
自分がその人の為に何が出来るかを考え“最大限のお手伝い”を提
供します。そこには絶大な信頼が生まれ、いつも孤独に耐えながら
戦っている経営者にはなくてはならない右腕になっていきます。ま
さに屋号の通り「パーソナルアシスタント」です。でもサービス精
神旺盛で一人に掛ける時間が膨大な為、同時に抱えられるクライア
ントが限られてしまうのがたまにキズとの事。う〜ん、私も尽くし
ますので、専属のパートナーに誰か選んでくれないかな〜(￣〜￣)ξ
（にしだ）

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