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◇◆◇ 経営革新！１００人のコンサルが語る事業成功の秘訣 ◇
◆◇ 第４３１号【08/04/16】 ◇◆
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《今回のCONTENTS》
１．『大金持ちのクレーマーと経営革新』 須藤 善郎
２．今週のおすすめビジネス書
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『大金持ちのクレーマーと経営革新』
ある食品関連企業の栄養学博士（女性）とお食事をしました。
ここで製造販売している栄養補助食品はテレビでもよく宣伝してい
て、クレームなんて無いと思ったら、そうでもなかったのです。
ちょっとした色の違いで電話でガンガンクレームを言う人が増えて
きているそうです。
そのほとんどが原料作物の季節感で微妙に色が黄色だったり緑だっ
たり（天然は当たり前らしい）しているんだそうだけど、このちょ
っとした色の違いで、対応をちょっと間違えると、モンスターに豹
変しちゃうそうです。
それが高齢者で、お金持ちのお客様が増えてきているんだって。
博士が行こうが、取締役が行こうが、何人で行こうが、大金持ちで
頭がいいから簡単には引き下がりません。
「変わりに３箱持ってこい」って言われたから、この博士は「ビビ
って」おまけして４箱持って言ったら、大邸宅に住んでいるおばち
ゃまに「３ダース３６箱だぁー！！」
<`ヘ´> ⇒ ⇒ (・。・;
アントニオ猪木じゃないっつーの。
そんなのがひっきりなしだそうです。
この栄養学博士（女性）とイタ（痛ではない！、イタリアのイタ）
飯食べながら「涙」ながらに、言ってたけど、こっちは大笑いの
『涙』を堪えるのに、それどころじゃなかった。でもワインがうま
かったのだ。
因みにこの博士、女性有名芸能人のお友達が沢山います。
この補助食品を利用して２か月で確実に２kgを落とせるので、女優
さんの間では定番になっている食品なのだそうです。
くだんの博士は芸能人のブログのチェックは欠かさず、会社の取扱
い商品にちょっとでも慣れ親しんだコメントをされた芸能関係者に
は、即お試し新製品のサンプルと直筆のお礼状を書きます。
もちろん所属事務所宛てですが。
そうやって壁を突破して有名大物女優さんとお友達になってきたわ
けです。お友達になればあとは栄養学の技を芸能人に伝授してシン
パを増やすわけですね。
実は、あっしはこの女史の人脈を手繰って、ひそかに芸能人との合
コンを狙っているんだけど（爆笑）。
前段階？として先日、この博士とカラオケ行きましたがすっごーく
お上手。私の歌の先生でもありまーす。
後日、小生がコンサルをもう３年間もさせていただいている、東証
一部上場の食品会社の機械部門で、世界一の精度をもつ色彩検知機
を扱っていることを思い出して、両者を仲介させていただきました。
栄養補助食品を会社は外資系で国内に製造工場があり、マーケティ
ングと広報がやたらうまいので、これは日本の会社は見習うべきで
しょう。
紅茶や日本茶のラインで高精度、高速で異物を検知してはじきとば
す機構があり、製茶業界では定番ですが、まさか、栄養補助食品の
製造ラインにニーズがあるなんて両者はまったく知りませんでした。
面白可笑しく知らない世界の人たちとの出会いを演出するのも経営
コンサルタントのお仕事ですね。
あ、そうか。
経営コンサルタントであることを忘れていました。
表題の「経営革新」についてです。
成長企業様の経営革新認定は２０社以上、都道府県別に取得のお手
伝いをしてきました。
その業界では当たり前でも、この選別検知のシーズとニーズのマッ
チング事例のように、業種が違う業界では「運命の出会い」的な革
新であることも多々あります。
この場合は、認定項目の、「商品の新しい提供の方法」での申請に
なりますね。
資本金が大きすぎて経営革新認定が取れない企業様は、逆に社内ベ
ンチャーにこの手法を「ものさし」代わりに使うと新規事業捌の付
加価値算定がしやすくなりますよ。
さて、スキマスイッチにしよっかな、ケミにしよっかな、中島美嘉
も捨てがたい！半年に１曲はマスターしないとカラオケにさそわれ
なくなっちゃいますから〜。
最後までこのコメントを読んでくれて、ありがとう。
今日も、明日も、これからも、皆様がうまくいきますように！
それではまた、須藤コンサルでした！
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《今週のコンサルタント》
須藤 善郎（すどう よしろう）
株式会社経営機能研究所 所長
昭和５８年、中央大学第一法学部法律学科卒業。大手コンサルファ
ーム、産業技術総合研究所（電力エネルギー研究部門）共同研究員
を経て、産業全般の経営システムを指導。現在は企業の特殊性に着
目し、その業界にあった人材育成に力を注ぎながらコンサルテーシ
ョンをしています。また契約企業様を一人の人間として医者のよう
に診立てます。組織機能にあった薬（コンサルテーション）を処方
して自然治癒力を回復して頂くことが、コンサルタント業務の基本
理念となっています。企業間での包括的業務提携指導やＭ＆Ａの助
言、大学・研究機関との調査研究で培っている市場調査を絡めたマ
ーティング提案力には絶対の自信があります。
《経営堂・詳細プロフィールはこちら》
《私のお薦めビジネス書》
『人間の本質』 著者：アレキシス・カレル
この本はすごい、凄すぎる。
なんども擦り切れるほど読み返しています。私の宝物。
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《今週のコンサルタント・インタビュー》
●コンサルタントになったきっかけはなんですか？
自分に合っていると思いました
●コンサルタントとして一番心掛けていることはなんですか？
明るいこと。
●コンサルタントを活用する企業にアドバイスを！
骨までしゃぶってください！
●ＰＲなど
東京に来たときはぜひお声をかけてください。
オタクの町、秋葉原にいます。
このごろよく道を聞かれます。
「オタクのいる電気街てどこっすか？」
地方のバスツアーできてるみたい。
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《編集後記》
今週のコンサルタント須藤善郎さんは、新規事業が得意分野です。
特徴的なのは、大学や公的機関とパイプが太く“ネタ”は豊富にお
持ちなことと販売先や元請企業などとのコーディネートを行なうと
いう、かゆい所に手が届くコンサルティングには定評があります！
また会社に無駄なものはなく、もし利益が出ていないのであれば、
代謝不良や組織変異が起こっているのであって、企業を人間、自分
は医者に見立て、組織機能にあった薬（コンサルテーション）を処
方し、自然治癒力を回復させることを理念として活動されています。
またクライアントの持続的成長と明るい未来を約束する独自のコン
サルティング手法は、社会貢献と企業は人なりをモットーに、コス
トパフォーマンスの高さと豊富な実績をふまえ、悩める企業様に提
供しています。さらに今回のコラムのように茶目っ気たっぷり、気
さくなお人柄ですので、お気軽にご相談下さい(*^▽^*)/（にしだ）
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