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◇◆◇　経営革新！１００人のコンサルが語る事業成功の秘訣　　　◇
◆◇　　　　　　　　　　　　　第４４７号【08/08/06】　　　　　　　　　　◇◆
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《今回のCONTENTS》

１．『改革、改善は急がば回れ』　　　　　　　　　山崎　勉

２．今週のおすすめセミナー【無料セミナー：講師晩夏物語】

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『改革、改善は急がば回れ』


小売の現場を専門にわが信頼する「Ｙ君」と一緒に３年間やってい
る、カーネルインスティチュートの山崎勉です。

現場にはビックリするようなことばかり。


「ねえー、今後来た一号さんどう思う？結構調子いいのよネー、彼
女。何にも知らないのに知ったかぶりばかりして」

「アラぁそう？私は二号さんの方がどうしょうもないと思うけど。
この商品出しといてねといったら、なんといったと思う。私の担当
外です、だってさ」


何年か前、地方百貨店の営業改善を金融機関から依頼され、事前調
査で売場を廻っていた時に入ってきた言葉です。


“ムムッ。。何だ、その一号、二号って。”


よく聞いてみると、他店から来たか、新規採用かの新人さんらしい
のです。後でわかったことですが、この売場には暗黙の闇ルールが
あり、当人たちは、悪気はないのに新人を結果としていびり出して
しまっていました。

（⇒オーナーが知らないルールたくさんあります）


人が長続きしないために、年間の採用費は人件費の１０％強を占め、
無視できない数字になっている。

そして何より、嫌な雰囲気はお客様に伝わり、全店の中でもこの部
署の業績は悪い方から数えて２番目でした。

何が“改革”で何が“改善”かは永遠のテーマ。

簡単に言うと、商品に関するものに改善が多く、人に関するものは、
腰を据えた改革でないと成果は出ないといえます。


●気づかせ、自主的に行動する仕組みをつくる。人は誰でも、自分
なりのやり方・考えを持っています。

それを頭ごなしに否定され続けると、自分の殻に閉じこもり出てこ
ようとしない。チームメンバーはお互いそれを許容してしまう。

意識しないで「ゆで蛙状態」を作り出しているのです。
⇒最も恐い状態。


●こんな状態のところに行っていくら説教しても駄目。でも人の考
え方・見方を変えないと（替えるのではありません）収益は上がり
ません。


私たちなら、３ヵ月から６ヵ月でこの状態を改革します。

もちろん、かなり難しい時もあります。
（大阪で一人、とてもてこずった店長がいました）

でも、任せてください。
（信頼してください。人生全て信頼から始まります）

費用面と、人の面から成果を上げる方法を探しだし、手を打ちます。
（現場経験に凝り固まらず、理論を振り回さない）


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《今週のコンサルタント》
山崎　勉（やまざき　つとむ）
有限会社カーネル・インスティテュート　代表取締役

１９４７年生まれ。青山学院大学卒業。大手百貨店に勤務。主に食
品・婦人服部門を歩き、経営者としての経験も積む。現場と人が好
きで、一日中席へ戻らないため、髪が薄いことと重ね合わせて陰で
は、はげベルと呼ばれていました。（緊急連絡用に当時は携帯では
なく、ポケットベルを持っていたのです）


《経営堂・詳細プロフィールはこちら》


《私のお薦めビジネス書》

『こんな経営手法はいらない』
編集：日経ビジネス　　出版社：日経ＢＰ社

もう８年前になりますが、読んだときは衝撃でした。私は結構新し
もの好きで流行の言葉や、マスコミ言葉には気を使っていました。
この本は、知ったかぶりや、一部のコンサル？に誘導されて、無駄
なお金をかけたりすることがないようにしろと教えてくれます。
http://amazon.co.jp/o/ASIN/4822241874/consulgent-22/ref=nosim

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《今週のコンサルタント・インタビュー》


●コンサルタントになったきっかけはなんですか？


　 極めて当たり前のことですが、人を大事にすることの大切さを仕
　 事にしたいと思ったのです。

　 前職では、悩みばかり聞いていました。悩み聞き受け屋です。


●コンサルタントとして一番心掛けていることはなんですか？


　 現場からと、経営の観点両方向から見る。成果が出るまで諦めな
　 い。トコトン聞き、トコトン話す。


●コンサルタントを活用する企業にアドバイスを！


　 「レジに何回も並び直さない」（『ダメなら、さっさとやめなさ
　 い』セス・ゴーディン）ことです。焦ると、隣の芝生が青く見え
　 ます。

　 あまり浮気をしないで、今のコンサルとじっくり話し合いをして
　 ください。


●ＰＲ


　 気軽に連絡下さい。まず話をしましょう。
　 もちろん信頼して頂くのはその後です。


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☆☆今週のおすすめセミナー☆☆

【人気講師６名による無料セミナー：講師晩夏物語】

研修講師６名が青山に集結し、得意コースの一部を披露します！
残暑もまだまだ語ります！激アツ！

＜セミナー概要＞

「良い講師を選ぶこと」。

これが研修成果を上げるための最も重要な要素です。 なぜなら同
じプログラムでも講師が変われば、受講者の印象や研修効果も違っ
たものになるからです。

今回のセミナーでは、高いリピート率（＝講師を評価する最高の指
標）を誇る講師６名を厳選し、皆様にコースの一部を体験頂くため
の機会をご提供します。研修企画のご担当者様、ぜひご参加下さい！


＜デモンストレーション講座：ラインナップ＞

（１）【ファシリテーションベーシック】
講師：中村　泰彦氏／(有)ワイ・エー・エス代表

企業活動に会議は欠かせませんが、ムダが多いのも事実です。本講
座では、効率的で成果を生み出す会 議の進め方を伝授します！

（２）【バランスシートが瞬時に読める】
講師：横山　悟一氏／財務リスク研究所代表

決算書を読む力が必要とされる場面は多いけれども、苦手なビジネ
スマンも多い。ビジュアル分析を使えば、B/SとCFの基本概念が一
発で理解できます。

（３）【交渉力ベーシック】
講師：高橋　宗照氏／（株）タカハシ＆パートナーズ代表

基本的なスタンスとスキルを知らないが故に交渉に失敗するケース
が多い！基本をしって実践力を強化する、これが本講座の狙いです。

（４）【タイムマネジメント基礎コース】
講師：水口　和彦氏／(有)ビズアーク取締役社長／時間管理専門家

巷に出回っているタイムマネジメントのノウハウを自ら試し、その
結果として生み出された独自＆超効果的なタイムマネジメント法を
お伝えします。

（５）【ビジネスコーチング】
講師：橋場　剛氏／ビジネスコーチ株式会社取締役

大企業へのコンサルティング業務の経験を活かし、20名以上に対し
て1対1でのコーチングを実施し、ビジョンの明確化、業績の向上に
寄与する。

（６）【企画力養成講座】
講師：鈴木　進介氏／株式会社コンパス代表

発想方法だけでなく、ビジネスモデルやマーケティングの要素を組
み込みながら、現場に持ち帰って“即”使える企画力を養成します。


■日　時：２００８年９月４日（木）１３：００〜１７：００
■会　場：東京都内（未定）　※決定しだい、お知らせします
■参加費：無料
■定　員：各クラス２０名様まで（先着順）
■主　催：キャプラン株式会社


　　　　 ▼▽▼▽詳細＆お申し込み▼▽▼▽
　　　http://www.keieido.net/caplan/01.html

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《編集後記》
今週のコンサルタント山崎さんは、某大手百貨店のＯＢで、現在は
最も信頼されているＹさんと共に小売業のコンサルティングを行っ
ています。特に現場の人材育成を得意として活躍。またコンサルテ
ィングで特徴的なのは、山崎さんが推奨している「維新パック」。
支援内容は企業に多工数（週２回）３か月で集中的に入りこむとい
う、まさに維新を担うこと。コラムに登場したような、現場で繰り
広げられている経営者が知らないルールなどを整備していきます。

短期集中で売り場を変えたい、スタッフを育成したいというニーズ
にはこのスタイルがピッタリではないでしょうか！また神戸店や徳
島店にもそれぞれ８年在籍されていましたので、西日本にも地縁も
ありますよ。小売業のご相談は、お気軽に〜(*^▽^*)/（にしだ）

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◆◇　発行元：経営コンサルタントの購買代理エージェント　◆◇
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