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　　　　　　　　　　　 〜経営コンサルタントって？〜小林　幸央

２．コンサルジェント社【厳選！】今月のおすすめコンサルタント
　　　　　　　　　　　　 グロウス・カンパニー＋／山岡　仁美氏

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『経営コンサルタントって？』


こんにちは。
コンサルジェントの小林です。

以前に代表の樋笠も書いていましたが、自分の仕事を他の人に説明
するのが非常に難しくて困っています（泣）

父親からは「よくそんな商売が成り立つなぁ」と変に感心されたこ
ともあります。


当社の仕事は「経営コンサルタントの紹介業」ですので、２つに分
けて考えると【経営コンサルタント】＋【紹介】となります。

この２つうち、どちらがわかりづらい原因かといえば、断然
「経営コンサルタント」です（笑）

ということで、経営コンサルタントとは？ということについて少し
考えてみました。


■ネットで調べてみると


まずネット検索で調べてみると、以下のように説明されていました。

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

顧客企業や経営者から依頼を受けて、経営上の問題を解決するため
の支援を行う。 経営コンサルティングは、個人が行うこともあれ
ば、法人組織が行うこともある。

一般的には、観察・整理・構成・分析・指導・プレゼンテーション
に関する高い能力が必要、とされる。特定の業界において豊富な経
験を持つに至った人物が、プレーヤーの側からアドヴァイスを提供
する側へと移り、無難な肩書きとして「経営コンサルタント」を名
乗るケースもある。（ウィキペディア「経営コンサルタント」概説）


・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

ここでのポイントは１行目にある「解決のための支援」になります。


■基本的な役割


ポイントというのは「解決する」のではなく「解決のための支援を
する」というところ。

つまりコンサルタントが解決するわけでもなく、あくまでもクライ
アントが主体者として問題を解決することになります。

従ってコンサルタントの基本的な役割は「アドバイザー」です。

もちろん実務が伴うケースもあります。
一例を挙げるとこのようなものです。

　 ◆銀行との交渉を行う
　 ◆商品の陳列を行う
　 ◆ＩＴのシステムを設計する


特に小規模事業者がクライアントの時は、どうしてもマンパワーが
足りませんので、お手伝いしなければならない状況が発生してしま
います。

しかしそれはあくまで副次的なもので、本来の役割は「そのやり方
を教えること」になります。


■コンサルタントは責任を負うべきか


前述の通り、コンサルタントは支援者ですので、結果について責任
を負うことはできません。

もちろんクライアントの了解を取らずに勝手にやったことや法律に
触れるようなことをした場合は別ですが。

ここは依頼主側からするとイマイチ納得しづらい部分で、「言うだ
けかよ！」というご意見があるのも事実です。

実務を依頼するのであれば、コンサルティングではなく業務委託
（アウトソーシング）の方が適しています。

例えば、実際に営業もして欲しいと考えるなら、コンサルタントを
雇うのではなく営業代行会社に依頼するのが正解です。

コンサルティングとの比較で考えると


　 １）コストが高い（少なくとも個人コンサルよりは）
　 ２）ノウハウが残らない
　 ３）結果に対する責任を取ってもらえる（かも？）


となります。

この場合の責任もフィーのディスカウントや成功報酬ナシというく
らいで、多少の固定費は発生するのが一般的だと思います。

我々はコンサル活用推進派という事情はありますが、自社でノウハ
ウを持った上でのアウトソーシング以外はコンサルタントを使う方
が費用対効果は高いと思っています。


■依頼するときの心構え


これまでの事をまとめると、経営コンサルタントとは


　 ●基本業務はアドバイス
　 ●一部、実務を手伝うこともある
　 ●結果責任は負わない


という存在ということになります。

結果が出なければ契約解除される点を考えると、全く責任を負って
いないというわけでもない気もします。

これらを踏まえて、依頼する時は以下のような心構えをしておくこ
とが大切だと思います。


　 ★あくまで主体者は自社
　 ★ノウハウの受け皿を用意する
　 ★リスクもリターンも自社が取る


これらを前提として、あとは交渉で実務の一部を手伝ってもらう、
という依頼の仕方が巧いやり方です。


それではまた来月！


《経営コンサルタント紹介します！》当社のスタッフブログ
http://blog.livedoor.jp/consulgent/

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山岡　仁美（やまおか　ひとみ）
グロウス・カンパニー＋　代表

「研修講師・中長期的展望のプロジェクト・ナビゲーター実績多数」

１９６１年生まれ。航空会社勤務を経て、人材派遣会社の研修企画
担当に。その後、人材育成への探究心から、総合コンサルタント会
社に移り、人材育成に関する開発・販促・広報などのマネージャー
職から企業研修部門の統括部長までを経験。１，０００社ほどのコ
ンサルに携わった後、満を持して独立。研修講師、講演と多方面で
活躍中。テーマは。リーダーシップ・コーチング・ネゴシエーショ
ン・ＣＳ／ＣＲＭ・キャリアデザイン・ダイバシティなど幅広いと
ともに、あらゆる業種・職種・職能にカスタマイズし展開。主なク
ライアントに、アビリティガーデン・エーザイ・ＮＴＴドコモ・エ
ルセーヌ・佐川急便・ＪＡ・全労済・デンソー・富士ゼロックス・
三井住友海上・毎日コミュニケーションズ・・・など約４００社。


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