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◇◆◇　経営革新！１００人のコンサルが語る事業成功の秘訣　　　◇
◆◇　　　　　　　　　　　　　　　第７号【03/03/11】　　　　　　　　　　◇◆
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１．『業績向上は社員の意識改革からスタート』　　　 眞下　仁

２．おすすめサイト「急告！インターネット通販はまだやるな！」

３．「営業戦略セミナー」in 大阪 ３／１９日（水）開催します！

４．新メルマガ『経営コンサルタントを１００％活用する技術』

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《今日のテーマ》


『業績向上は社員の意識改革からスタート』


今回のテーマは人事です。とは言え、今盛んとする成果・能力主義
やらコンピテンシーやら…という実施までに時間のかかる話ではな
く（勿論これはこれで大切なのですが）、明日からでも取組み可能
な意識改革の方法を取り上げることにします。


〜「ただ、会社に通っている社員」あなたの会社にはいませんか？〜

　
あるクライアントを訪ねた時、トップから「うちにはただ、会社に
通っている人間が多くて困っている」という相談を受けた事があり
ます。

話を聞いてみると、出社時間に「会社という建物に入り」→「その
日の役割だけをこなし」→「建物から出てゆく」という毎日を繰り
返す社員が少なくとも会社全体で半分はいるのではないかというこ
とでした。


〜意識改革⇒組織活性化⇒企業変革⇒業績向上という連鎖へ着手〜


「半分もの社員が…」と言うとオーバーに聞こえるかもしれません
が、コンサルタントとして実施する社員との同行調査や面接調査な
どをしてみると、これはどうもオーバーとは言い切れない事が多い
ようです(これに気づいていない経営者の方が多いのも事実ですが)

デフレに、マーケットの縮小と、多くの企業が経営環境を悪化させ
る中にあっては、社員の問題意識や開拓意欲から、新たなマーケッ
トを切り開き、少なくとも社員のパフォーマンスの改善に取り組む
ようでなくては、その悪循環から会社が衰退の途を歩むことは明ら
かです。
　
裏を返して言えば、業績向上の鍵は、社員の問題意識や開拓意欲を
発端とした、実行への取り組みに存在し、最後はその積み重ねが企
業変革となりリターン（業績）として還元される。

・・・という重要な連鎖関係があるということを今、あらためて認
識しなくてはならないということが言えます。


〜意識改革とは、先ず、「当たり前の基準を変えること」〜


そのためには、先ず「当たり前の一歩上」のタスクへ社員を取り組
ませ、それを習慣化するということが必要になります。

つまり社員が持つ「今の当たり前の基準を変える」のです。以前、
私は次のような方法を、意識改革の手法として実践しました。その
方法を簡単に紹介させていただきます。
　
それは、社員に現状の問題を無理やりにでも見つけさせ、解決まで
の絵（アクションプラン）を作らせることを義務的に実施させると
いうものでした。

しかも管理職以下も含めた全社員に対してです（現状の経済環境で
は管理職以上が考える役目を負っているとは言い難く、むしろ現場
の問題意識を発端に、それを情報として管理職が実行状況を管理す
る体系が好ましい）。

更にこれを習慣化するために、短いサイクルで繰り返すことの承諾
をトップから貰い、このフローを週一回必ず行うことを社内的な取
り決めとし、併せて、週に一度、上司とのミーティングでアクショ
ンプランの提出とその進捗を管理する施策を実施したのです。


〜意識改革の成果・・・定量的改善効果の実現！！〜


今まで「右から左に書類を回すこと」を仕事にしてきた社員でさえ
も問題を探し出すというタスクを義務的に与られたことで、営業の
ような売上直結のものから、間接業務上の書類のフォーマットに至
るまで問題は湯水のごとく沸いてきました。

しかも上司との話し合いを週一回持つため、組織としての意思決定
も早まり、実行へも着手しやすく、それを社員が中心となって率先
して行動する成果も見え始めました。

実行への優先順位付けは勿論必要でしたが（その判断は管理職の仕
事でしたが）、ミーティングによる情報の精緻さと頻度が高まった
ことで、管理する側も優先順位をつけ易くなり、先に述べた企業変
革にドライブがかかることになったのです。

３ヶ月後の効果分析の結果、営業パフォーマンスや業務フローの改
善により、効果が定量的な形で見え始めることになりました。

紙面等々の関係で、細かい話や人事評価への反映や報酬（インセン
ティブ）との関連ついては割愛させていただきますが、もし、あな
たの会社の「ただ、会社に通っている社員」に「当たり前の一歩上」
を望むのであれば、このような方法があることを気に留めていただ
ければ幸いです。

お問い合わせいただければ、ここに掲載しきれないことも併せて、
ご説明させていただきます。

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《今日のコンサルタント》
眞下　仁（ましもひとし）
ヒューマンマネージコンサルティング
人材総合コンサルタント　研修トレーナー

１９７２年生まれ。都市銀行系クレジットカード会社で法務、財務
部門勤務の後、外資系コンサルティングファーム、公認会計士系コ
ンサルティングファームで人事マネジメントを中心にプロジェクト
を実施。その後、独立し、ヒューマンマネージコンサルティングを
開業。〜実績〜「組織・人事関連」では、企業理念施策や人事評価
制度の策定、導入及び業績評価連動型の給与制度の設計など。「経
営管理・戦略関連」では外部環境分析の実施、経営・業績管理手法
の見直しを実施。その他賃金水準の動向調査、高齢者雇用実態の調
査など。


《私のお勧めビジネス書》

『ヒューマンリソース戦略 〜戦略型人事が会社を変える〜』
著者：佐藤　修氏　出版社：ダイヤモンド社

著者のナイキジャパン人事本部長の佐藤氏が、それこそ業績を挙げ
る為に人材とは、キャリアとは如何にあるべきかを経営に即した視
点から描いています。初版が１９９９年の本で少し古く感じる方が
いらっしゃるかもしれませんが、経営者の方が自らの経営・人事を
考える上で、また、ビジネスマンの方がキャリアを考える上で体系
的に理解し、今後の指針を検討するためのベースの一冊として最適
と思われます。
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《編集後記＆お知らせ》
「ただ、会社に通っている社員」あなたの会社にはいませんか？？
今日のコンサルタント眞下氏の言葉にドキッ！とされた方も多いと
思います。そういえば・・と指折り数えている方もいらっしゃるか
もしれません。経営者にとっては耳が痛い話ですが、しかし今こそ
成果・能力主義とばかり見直しを考えるのではなく、まずは管理職
も現場も“意識改革”に取り組んでみては如何でしょうか！(^-^)
（にしだ）

〜お知らせ〜
人材総合コンサルタント・眞下仁氏へのご質問を受付ます。
ご質問・会社名・お名前を必ずご記入の上お送り下さい。

※質問内容によってはお答えできないケースも
ありますので、予めご了解ください。

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セミナーでは、営業・実戦派の徳田氏が「高業績営業マンのつくり
方」を指南します。戦略思考を身につけた高業績営業マンを育成す
ることで、あなたの会社でも高業績を実現してみませんか？！

＜日時＞２００３年３月１９日（水）　　１８：３０〜２０：４５
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＜会場＞エル・大阪（大阪府立労働センター／天満橋）５０４号室

＜講師＞徳田　直行　徳田直行事務所代表／経営コンサルタント

※参考コラム⇒　http://www.consulgent.co.jp/mag/mag030304.htm
　　　　　　　
＜セミナーの主な内容＞
１．今、営業マンに求められている「戦略思考」とは何か
２．高業績営業マンに共通する要素とは（コンピテンシーとは）
３．高業績営業マンに求められる能力とは
４．営業戦略とは
５．顧客を理解する
６．営業戦略シナリオを計画と管理に落とし込む
７．チームプレーを演出する

＜参加費＞３，０００円（軽食代込み）

※詳細⇒　http://www.consulgent.co.jp/form/form030319.htm

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