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| ●コンサルタント・プロフィール |
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加藤 正彦
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■カテゴリー
中小企業の経営顧問
住宅・建設・不動産業
講演・セミナー講師
■業界
建設・不動産・住宅
消費者向けサービス業
小売・流通・FC
■都道府県
愛知県
（東海）
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■会社名
株式会社ＣＡＰ
■サイトURL
http://kato-cap.jp/
■キャリア
企業経営経験者
■詳細資料
資料を参照する
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■経歴
岐阜県飛騨の出身。県立関高校からフリーターに、日本全国ヒッチハイクで旅する。弁護士に憧れ中央大へ進むも挫折。法政大へ再入学、演劇、音楽、広告に夢中。
卒業後、積水ハウスへ営業職として入社。3年間苦労する。が、その後、トップ営業マンとなり25期連続優秀賞。展示場チームとして春日井店、戸建契約全国1位（春日井店長時代）
社内最年少支店長となる（岡崎支店）支店社員一人当たり契約、売り上げ、営業利益、目標利益達成率、お客様満足度、あらゆる項目で全国1位（全国109事業所中）となる。
1985年に「住まいの参観日」を仲間と一緒に立ち上げ、全国に広げ、他メーカーにも影響を与えた。
また、いち早くコンサルティングセールスの形を作り、ユーザーの視点に立った組織営業の実践、全員営業体制の構築で市場シェア3位から1位へ、また経営面では年間売り上げ69億から120億の支店とした。（支店員109名、岡崎支店長時代）その成果は、地元財界誌に取り上げられた。
1ヶ月の契約新記録99棟40億5700万（営業61名全員成約）
年間売り上げ160億（支店員120名、多摩支店長時代）
営業経験のみでなく、日本一の経営面での実績の強みが「売り」です。
【著書】
『経営トップ113人が綴る いま届けたい、“感謝”の言葉』2016年11月（ＰＨＰ研究所発刊）
『トップが綴る 人生感動の瞬間―心がふるえた出会い』2015年11月（ＰＨＰ研究所発刊）
『人材育成の教科書』2015年1月ダイヤモンド社
『トップが綴る 仕事の原点・未来の夢 わが「志」を語る』2014年11月（ＰＨＰ研究所発刊）
『トップが綴る わが人生の師言』2013年10月（ＰＨＰ研究所発刊）
『住宅営業の教科書』2013年4月（建築技術）
『トップが綴る さあ、前に進もう！―私が励まされたひと言』2012年12月（ＰＨＰ研究所発刊）
『トップが綴る いま伝えたい！感謝の心』2011年11月（ＰＨＰ研究所発刊）
『住宅業界の新入社員が１年でトップ営業になる方法―“新入社員だから売れない”なんて、絶対ウソ！』2011年3月（住宅新報社）
『トップリーダーが綴る 元気をもらった一言』2010年11月25日(ＰＨＰ研究所発刊)
『トップが綴る 勇気が出るいい話』2009年（ＰＨＰ研究所発刊）
『すごい部隊のつくり方』2007年（ソフトバンク クリエイティブ発刊）
『仕事の指針・心の座標軸―私の夢・会社の夢』2008年（ＰＨＰ研究所発刊）
『私を支えた言葉』 2008年（ＰＨＰ研究所発刊）
『私の生き方、考え方』 2007年（ＰＨＰ研究所発刊）
『未来を拓く君たちへ』 2006年（ＰＨＰ研究所発刊）
※2006年8月より「住宅産業新聞」にコラム『情熱コンサルタントのやる気アップ作戦』を執筆連載。
※2012年4月より「日本住宅新聞」に『工務店必勝法』連載。
■実績
2004年独立。「情熱」は誰にも負けません。全国講演活動をきっかけにコンサルタントとしてデビュー。中国、アメリカへ住宅視察（分譲、賃貸、シルバー、戸建住宅）。続々と顧問先及び支援先の90％以上が業績アップ。
【主な顧問、研修、セミナー先実績】
リクルート、日本経営合理化協会、三菱ＵＦＪリサーチ＆コンサルティング、中部産業連盟、ＰＨＰ研究所、住宅金融支援機構、住宅産業研究所、ジェイック、積水ハウス、大和ハウス工業、ミサワホーム、旭化成ホームズ、積水化学工業、住友林業、三井ホーム、パナホーム、トヨタホーム、スウェーデンハウス、一条工務店、大成建設、三洋ホームズ、木下工務店、アキュラホーム、アイフルホーム、クレバリーホーム、フロンヴィルホーム、北州、タカノホーム、ハシモトホーム、ファイブイズホーム、大賀建設、松井産業、渡邊工務店、ＴＡＫＡＳＵＧＩ、高松建設、弓場建設、ユニホー、三菱東京ＵＦＪ銀行、津山信用金庫、高山信用金庫、ＪＡ愛知、ＪＡ茨城、ＪＡ岩手、ＪＡ岡山、ＪＡ岐阜、ＪＡ京都、ＪＡ佐賀、ＪＡ静岡、ＪＡ千葉、ＪＡひだ、ＪＡ兵庫、ＪＡ福井、ＪＡ福岡、ＪＣ総研、名古屋商工会議所、岐阜県中小企業診断士協会、猪名川町商工会、名古屋テレビ放送（メディア出演）、中部経済新聞社、伊勢新聞社、報知新聞社（メディア出演）、東急建設、アパマンショップホールディングス、三好不動産、全国賃貸管理ビジネス協会、全日本不動産協会、東急リバブル、東不動産、藤和ハウス、三井のリハウス、北陸電力、東京電力、関西電力、中部電力、中国電力、東邦ガス、大阪ガス、ホンダ、ソフトブレーン、大塚商会、あいおい損害保険、第一生命保険、共栄火災、ヤマヒサ、ＪＦＥ日建板、ＥＮＥＯＳ、ニチハ、ナイス、マスプロ電工、ナック、ナガヤ塗料、７２７化粧品、グロップ、コスモ石油、損保ジャパン、ヤクルト、ＫＭＥＷ、アスカビジネスカレッジ など
■資格
・国際公認経営コンサルティング協議会認定ＣＭＣ
・全能連認定マスター・マネジメント・コンサルタント
・国道交通大臣認定不動産コンサルティングマスター
・宅地建物取引士
・日本経営合理化協会 講師
・（社）中部産業連盟 講師
■セミナーテーマ
「熱い組織を創る、強い会社を創る！！」＜営業管理者向け＞
・住宅業界NO.1の支店を築いた経験を基に強い会社のつくり方を伝授します。
「組織活性、やる気アップの極意！！」＜営業管理者向け＞
・組織はその塊度が強ければ強いほどに力を発揮します。
・モチベーションアップで組織力を高めます。
「鬼のマネージャーであれ！心のマネージャーであれ！」＜営業管理者向け＞
・ＥＱ指数を高め、叱って、褒めて、やる気アップ。
・業績アップにつなげる為の強いリーダーを創ります。
「顧客満足経営と紹介営業のススメ！」＜営業管理者向け＞
・クレームを紹介に変える。その手法を具体的に指導します。
・紹介営業のノウハウを伝授します。
「新入社員を１年でトップ営業にする！」＜営業管理者向け＞
・直属20人の新入社員の内、10人が1年でトップ営業となりました。
・積水ハウスのマネージャー時代の経験を活かし、
・新人をトップ営業にする手法をお話しします。
「仕事のゲーム化で業績拡大を図れ！！」＜営業管理者向け＞
・楽しくなければ仕事じゃない！
・仕事にゲーム感覚を取り入れ業績向上の経験を活かした
・その手法を具体的に伝授します。
「新入社員は1年でトップ営業になる！！」＜新入社員向け＞
・新入社員は数多くの武器を持っています。
・新入社員は1年でトップ営業になれます。その極意をお伝えします。
「クレーマーをサポーターに変える魔法の経営術」＜経営者向け＞
・クレームは、お客様からの期待の声。
・クレームとは何か？顧客からのクレームに対する対応方法を指導します。
「感動経営で業績アップ！すごい会社のつくり方」＜経営者向け＞
・数々の感動企業の実績を折り込みながら、顧客満足から感動へと
・社員一人一人の意識改革に迫ります。
「クレームはチャンス！まずは社員の意識を変える」＜経営者向け＞
・クレームに対する経営者の意識改革をはかり、
・クレームをチャンスの方向へとポジティブに切り替えます。
■PR・特記事項
【主な研修内容】
●新入社員研修（新人営業・中途新入社員）
新人たちを1年目からトップ営業に変身させた講師が、その貴重な実体験を元に、1年目から戦力となる新人の育成法を伝授致します。
●新入社員フォロー研修
新入社員研修を終え3ヶ月から6ヶ月が経った後に行う研修です。社会人の基本心得ができているか、仕事に取り組む基本姿勢は的確か、などを再確認致します。
●提案営業研修
商品を売る時代は終わりました。今は、お客様に合った提案をする営業が必要とされています。この研修では、接客のポイントと話法のポイントを学び、営業力強化に結びつけます。
●ビジネスマナー研修
ビジネスに必要な基本マナーを実践形式で研修します。展示場応対、顧客訪問、電話折衝から礼儀作法、身だしなみ、スキルと心のあり方まで。
●若手社員研修（2〜5年次社員）
今や、3年以内に会社を去っていく社員も多いのが現状です。義理人情が通用しない、叱咤激励もままならない世代層をどう指導すべきか？講師の成功体験を礎に、彼等へのモチベーションアップを考えます。
●中堅・ベテラン営業社員研修（6年次〜）
会社の求める業績に応えていくべき中堅社員たち。この層が実績を残すか否かが事業所の明暗を分けると言っても過言ではありません。彼等の眠っている能力の掘り起こし・新たなる自己発見を目的としていきます。
●プレイニング・マネージャー研修
幾人かの部下を持ち、指導・管理・育成も任されながら数字を期待されている人たち。最小単位の組織であれば事業所の核でもあります。彼等の仕事のやり方を具体的に。現実的にアドバイス致します。
●リーダー研修
強いチームには、心強いリーダーがいます。リーダーの強い指示一つで「集団」は「組織」と変わります。
「こわい」けど「素敵」、「すごい」し「ありがたい」、そんなリーダーづくりを指導します。
●女性社員研修（事務系女性社員・・・）
入社の狭き門をくぐり抜けてきた彼女らの能力を眠らせておく事はとても残念な事。彼女たちもまた、自分たちの能力が発揮できる高きレベルの仕事を望んでいるのです。女性の活躍で事業所活性化に大成功した講師が輝く女性社員づくりをアドバイス致します。
●技術社員研修（設計・現場）
営業マン・ウーマンだけが営業する時代は終わりました。組織上げてお客様とコミュニケーションする時代です。全員営業の時代。技術系社員も営業能力を身につけておくことは重要でしょう。とかく技術担当者が忘れがち、意識する事のない部分を検証し、実践でお客様への対応を学んでいきます。
●内務社員研修
お客様からの電話、突然の来訪。お客様は全社員を見つめています。当然、感謝の気持ちを持ってお客様に対応したいものです。ここでは、様々なマナーや基本的営業手法を学びます。
●幹部社員研修
言うまでもなく会社を代表する幹部社員。部下への指導は勿論、時代を直視する姿勢や鋭い洞察力が必要です。現在は、柔軟な発想も求められています。部下への適切で明確な指導や経営感覚を身につけていただけます。
●顧客満足研修（ＣＳ研修・ＣＤ研修）
お客様の満足こそ企業の希求するところであり社会的使命であるといえます。トップ営業社員は、お客様からの紹介で契約を結んでいるケースがほとんど。お客様は、いつどんな時に営業に対して紹介をしたくなるのか、積水ハウス時代にＣＳで全国No.1支店長となった講師が、顧客心理を探りながら顧客満足を高める勉強をしていきます。
●顧客管理法と営業接客術
営業の真の仕事時間とは、何でしょうか？意外かもしれませんが、営業の実態は、顧客と会えておりません。しっかりした顧客管理の方法を学び、業績に結びつけるための研修です。
●基本行動実践研修
業績が上がらない時には基本に帰ることが原則です。スランプになった時も基本に忠実かどうかのチェックが必要です。基本行動は人によっても千差万別。個人のレベルに合わせて基本行動を検証し、結果を出すためのプロセスを考えていく研修です。
●営業活性化研修（ボトムアップ研修）
生産性の低い社員が増えてきています。ちょっとした工夫、努力、行動で彼等は変わってきます。モチベーションが高くなる事によって、意識が変わり、行動量が増え、結果が出ます。自分を再発見し、新しい自分を創造する事のできる研修です。
●現場見学会研修（住宅会社向け）
1985年に『住まいの参観日』を仲間と一緒に立ち上げた講師の最も得意な研修メニューです。2日間で3730組来場。営業55人、一人一現場で55会場を実現。女性社員だけの見学会。設計社員・現場社員だけの見学会。工事店による見学会など様々な手法を繰り出して大成功を修めてきた講師による継続客や見込み客のランクアップ法などを学んでいただきます。
●展示場応対勉強会（住宅会社向け）
ほとんどのメーカーの営業にとって住宅展示場は、お客様との初めての出会いの場。お客様の立場に立って、どんな営業が喜ばれ、好まれ、選ばれるのかを検証していきます。
●モチベーションアップ研修
ポジティブとネガティブ、プラス思考とマイナス思考、人間の行動は気持ちに支配されます。これは‘やる気のある人をつくる’研修です。というか、‘眠っている本人のやる気を覚醒させる’勉強会です。
●組織営業（全員営業）研修
組織と集団は違います。組織は生き物です。日々いろんな動きをしながらその形を変えていきます。自分たちの組織をお客様の視点で捉えた場合に、自分たちの会社はどんなイメージとしてお客様に映っているのか。ＣＳ、ＥＳを考えながら組織の結束強化で業績アップを目指す研修です。
●エリアマーケティング研修
自分たちの置かれているエリア、意外に認識されていないのが現実です。地域密着して営業活動をしていく為にはどう動くのか・・・そのノウハウを伝授します。
●仕事のゲーム化実践研修
もっと楽しく仕事に取り組みながらそれでいて実績が上がらないものだろうか・・？出来ます！仕事をゲームにしてしまうやり方があります。ゲームを楽しむ感覚で仕事にチャレンジし、業績アップする手法をアドバイスします。
●経営勉強会
社員一人一人が経営意識を持って、事に当たればもっと利益が追求できるはず。この勉強会は、幹部の経営意識の向上を目的とします。講師は積水ハウスの110事業所の中で、営業利益第１位、目標利益達成率第１位を取得しました。経営とは・・単に経費を節約すればというものでなく、有効にお金を使っていくと言う事。業績を上げる為の上手な資金の使い方の勉強会です。
●業務改善研修
ムリ・ムダ・ムラを無くし、健全な且つ効率的な業務の遂行を推進していく研修です。
今の業務の流れを徹底した眼で見つめ、改善します。積水ハウスの支店長時代に、徹底した業務改善で脚光を浴びたノウハウを研修に活かします。
●コーチング研修
最近特に企業の中でコーチングが取り入れられています。命令型マネジメントから質問型マネジメントへ。無限の可能性を秘めていると思われる社員の能力を遺憾なく発揮せんが為に、コーチングで会社の活性化を図ろうではありませんか。主体性を持った社員育成の為の研修です。
●鬼の研修（ダメ社員たたき上げ研修）
低迷社員（ダメ社員）を鍛えるべく徹底して講師が鬼となる研修です。
体質改善を図り、新たなるＤＮＡを注入していく厳しめの研修です。
※この他にも「工事店研修」、「リフォーム社員研修」、「競合対策学習会」、「紹介受注促進勉強会」など貴社に合わせた研修プログラムを組む事が出来ます。
■報酬基準
◎研修・セミナー・・・費用についてはご相談下さい
◎講演・・・費用についてはご相談下さい
◎顧問契約（業績アップの為に年間契約となります）・・・費用についてはご相談下さい
・月1回定期訪問＋電話相談・メール応答
・月2回定期訪問＋電話相談・メール応答
・非定期訪問＋電話・メール相談・・・など
※上記いずれも宿泊費・交通費は別途頂戴します
■主な著書
『経営トップ113人が綴る いま届けたい、“感謝”の言葉』
あの人の支えがあったから、勇気をもって前に進むことができた。あの出来事があったから、殻を破って大きく成長することができた。いま、自分がここにこうしていられるのは、「あの人」「あの出来事」のおかげ―。誰しも、これまでの歩みを振り返ったとき、大きな感謝をもって思い出す人や経験があるのではないでしょうか。しかし「個の力」が重視される昨今、支えられているという事実は、ともすれば忘れられがちになるもの。本書は、各界で活躍中のトップリーダーによる、心に残る感謝のエピソード113編を収録。仕事や人生において“忘れてはならないもの”“本当に大切なもの”とは何か、読む人の心に語りかけます。
『住宅営業の教科書』
1970年〜1980年当時、住宅営業は、売り手市場でお客様に対して説得して契約を頂いたものでした。時代は変わりました。今や住宅業界は完全な買い手市場です。私たちはお客様に対して十分納得し満足して頂くよう折衝を心がけています。近年予想される、70万戸時代を間近にして、今後はもっと私たちの営業活動も変わっていくに違いありません。
『住宅業界の新入社員が１年でトップ営業になる方法
―“新入社員だから売れない”なんて、絶対ウソ！』（住宅新報社）
住宅・不動産業界の営業マンとして新たな第一歩を踏み出した新入社員の方々が、たった1年でトップセールスに成長するための秘訣をマンガで楽しく解説。大手ハウスメーカーで優秀な実績を残した著者自身の経験をもとに、その原動力となる“新人が持つ力”をうまく引き出すテクニックなど、営業所長などの管理職がいますぐ使えるノウハウも満載。
『すごい部隊のつくり方』（ソフトバンク クリエイティブ発刊）
業績アップ間違いナシのすごい組織の作り方
「参観日、参観日、住まいの参観日〜♪」というフレーズでおなじみの販促策のアイディアや数々の業績アップの施策を生み出し、実践してきた元・積水ハウスのトップ支店長である著者が明かす、業績アップ確実のすごい組織運営の方法。
※2006年8月より「住宅産業新聞」にコラム『情熱コンサルタントのやる気アップ作戦』を執筆連載。
※2012年4月より「日本住宅新聞」に『工務店必勝法』連載。
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