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天風「成功手帳」2019
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| ●コンサルタント・プロフィール |
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成田 直人
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■カテゴリー
営業・接客販売
人材採用・教育研修
小売業・流通・サービス
■業界
消費者向けサービス業
■都道府県
神奈川県
（関東）
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■会社名
株式会社ＦａｍｉｌｙＳｍｉｌｅ
■生年
1984
■サイトURL
http://familysmile.co.jp/
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■経歴
明治大学商学部卒業
2002年 株式会社エービーシーマートアルバイト入社
2006年 株式会社ピーシーデポコーポレーション あるばいと入社
2007年 株式会社ＦａｍｉｌｙＳｍｉｌｅ設立 代表に就任
【著書】
トップ販売員のルール（明日香出版）
接客の教科書（すばる舎）
他4冊（内1冊は韓国で翻訳出版）
■実績
エービーシーマートにてアルバイト個人売上全国ＮＯ．1を獲得。その後プレイングマネジャーとして昨年度対比ランキング全国2位に貢献。大学卒業後、地元ＰＣデポにアルバイト入社。日商個人売上200万円をはじめ数々の記録を樹立し7ヶ月で個人売上1億円を達成。
その後退社し小売・サービス業専門コンサルティング会社「ＦａｍｉｌｙＳｍｉｌｅ」を起業、代表に就任。
日本三大褒章の一つ「東久邇宮文化褒章」をはじめセミナー講師ＮＯ．1決定戦S-1グランプリ初代グランプリを受賞。
現在は、世界ＮＯ．1シェアメーカーをはじめ大手小売業を中心にコンサルティング・研修業務を請け負う傍ら全国で講演活動も手がける。さらに、ハワイでの海外研修も実施。
すべてのクライアントでカスタマイズ研修を実施し、昨年度対比130％を超える企業も出るなど、コンサルティング・研修業務には定評がある。売場に出て販売も兼務する現場型コンサルタントとして沖縄から北海道まで全国を駆け巡る。（年間約120回の研修・講演を実施）
■セミナーテーマ
「売れ続ける人と売れない人の決定的な違いとは」
「客単価とお客様満足度を同時に3倍にする方法」
「質問の質が接客の質を決める、質問力アップセミナー」
「リピートと紹介はやるべきことやれば必ずついてくる！」
■PR・特記事項
弊社は「いい研修」より「数字が出る研修」を信念に日々トレーニングを行っております。必ず成果に繋げる技術（各種ツール）をお伝えします。
■報酬基準
◎応相談
■主な著書
『声をかけなくても！売ってしまうトップ販売員の習慣』
お客様から声をかけられる、お客様に声をかけても断られない、そんな、あなたの接客が楽しくなる「45の方法」を教えます。元・個人売上全国No.1のトップ販売員が教える、お客様がついつい買ってしまう接客術。
『接客の教科書』
「・・・そこまであなたが言うなら買おうかしら」。お客様の「欲しい！」を引き出す64のテクニックを紹介。
『トップ販売員のルール』
売れる販売員、頼りになる販売員、NO.1販売員になりたい・・・。思いは先行するのだが、なかなか望み通りにならない。そんな悩みを持っている方に読んでもらいたい1冊。実際にトップ販売員を経験した著者が、NO１になるための、ちょっとした工夫と努力とコツを100の項目で紹介。特別なスキルは必要なく、あたりまえのことを重ねていけば確実に売れ行きを伸ばすことができる。
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