■IT・情報システム（新着順）
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顧客視点に応えるホームページ
対策とは |
2010/10/26 掲載 |
| ユーザー目線のホームページの構成になっていますか？ |
| ・ホームページは持っているけど、なかなか問い合わせが来ない。
・ホームページは見てもらえているけど、問い合わせが来ない。
上記は何が原因なのでしょう？
原因を考えるにあたっては、お客様の視点がどのような形であなたのページを
見ているかを考える必要があります。
「Ｆの字の法則」といい、ホームページを見る際にお客様の視点は、Ｆの字を
描くように左上から、右更には左下... |
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情報システムを活用した
経営革新 |
2010/08/31 掲載 |
オフェンス（攻め）とディフェンス（守り）経営
と情報システムの活用方法 |
| リーマンショック以降、日本経済が不況になり、円高、株価低迷、総じて企業業績も悪
化した。特に基幹産業である自動車の国内生産台数減少、住宅着工の減少が顕著で内需拡
大が難しく、東アジア（中国、韓国）、東南アジア、南アジア（インド）の新興国への外
需の対応が必要になった。今年になり企業の業績に明るい兆しが出始めたが、これは、デ
フレ環境の中で企業が、中国、インドへの海外シフト... |
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| 競合に打ち勝つメール対応術 |
2010/08/05 掲載 |
| 顧客心理を読み取るメール対応方法をお伝えします |
| メール等で対応をする際に気をつけなければいけないのは、対面の商談や電話と違い
相手の状況が詳しく分からない状態だということです。
例えば
「○○の料金を送ってくれ」
と言われた場合に、
「○○の料金は△△円」
ですと簡潔に回答される方がいらっしゃる方もいますが、メール等で対応する場合は、顧
客の要望・心理状態を察しながら、提案をする必要があります。
その会社のホー... |
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