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アイデアが浮かんだら・・・ |
コンサルティングの現場や身近なトピックスからマーケティングのヒントをお届けする
『マーケティング小咄』。今回のテーマは新規事業。
新年度に向け、新規事業に関するご相談が増えてきています。
新規事業のアイデアが浮かんだ場合、どのようにしているでしょうか。
多くの場合、周囲に話してみることでしょう。
2～3人に話して否定されれば、すぐに諦めてしまう方。
何十人に否定され続けても、諦めずに事業化を推進する方、様々あると思います。
後者の代表としてよく引き合いに出されるのがソニーのウォークマンですね。
発案者である当時の名誉会長、会長を除く、社内の大半が反対したというのですから。
新規事業のアイデアを検討する場合、第一歩としてヒアリングは重要です。
その際、留意すべきポイントは3つ。
1. 内容を絞ること
2. 対象を絞ること
3. 件数を確保すること
ヒアリングの内容は、新しい製品やサービスに対する評価に限定してください。
あくまでもユーザーとしての立場で欲しいか否か、利用したいか否かを訊きます。
中には、「アイデアとしては悪くないが事業としては云々」と語り出す輩がいますが
判断の妨げになるだけですから、ここでは一切無視することが重要です。
この段階で評価すべきことは、「市場ニーズがあるかないか」という1点です。
最も陥りやすいポイントですので、これだけは肝に銘じておいてください。
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利用する人に訊きましょう |
次のポイントはヒアリングの対象です。
最初に実施すべきは、周囲の方で結構です。社内でも、家庭内でも取引先でも。
予め、想定ターゲットが決まっていれば、その方に伺うのが良いでしょう。
例えば主婦がターゲットなら、先ずご家族にヒアリングしてみましょう。
ターゲットが特定できない場合は、社内のスタッフにヒアリングしながら
どのようなターゲットが考えられるか検討してみるのも良いでしょう。
相手は、当該製品やサービスを実際に利用する見込みの方でなければなりません。
ここでの第三者評価は、全く意味がありません。
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100人に訊いてみましょう |
では、何人ぐらいにヒアリングすればよいのでしょうか。
全く新しいコンセプトか、或いは既存製品の改良型かによっても異なりますが
先ず10人を目安として、結果次第で増やし、50人へのヒアリングをお勧めしています。
これは、ロジャースの「イノベータ理論」に基づく考えで、詳しくは省きますが
新製品普及のプロセスにおける初期反応者（イノベータ + オピニオンリーダー）
の比率は、僅か16％に過ぎません。
したがって、10人にヒアリングして1件でも前向きな反応があれば可能性があり
無い場合でも、20人にヒアリングして2件の肯定的反応があれば脈ありと考えられます。
こうして可能性が見出せれば、最終的に50人までヒアリングを進め、10人前後の
肯定的な意見があれば、事業化を前向きに検討してみる価値があるでしょう。
更に、新しいアイデアは「想定外のターゲットに、異なる用途での需要が存在する」
というケースも少なくありません。
したがって、想定ターゲット以外のグループ50人へのヒアリングも併せて実施。
100人へのヒアリングをお勧めしています。
今日の一言： 10人で諦めるのは勿体ない
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