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会社の存在意義は社会貢献 |
日本には、さまざまな規模や業種の企業がありますが、果たして会社とは何のためにある
のでしょうか。
ドラッカーは、「会社は社会資本であるヒト、モノ、カネを使っているのだから、利益で
還元しなければならない」と言っています。会社は利益をだして、はじめて存在する意義
が生じる訳です。逆に、赤字経営を続けて利益をだしていない会社は、ドラッカー流に言
えば、存在する価値がないということになります。
では、利益をだしさえすればよいのでしょうか。そうではありません。ドラッカーは利益
をだして（社会に）「還元する」ことが大切であると主張しているのです。社会に貢献す
ることが会社の目的ですから、利益をだすことだけに執着する会社は、存在意義がない訳
ですから、やがて衰退していくことになります。
例えば、「日本の最先端の研究開発を支えられる優秀な人材を育てる会社」「無農薬の野
菜を産地直送で提供することで日本人の健康を守る会社」などは、社会貢献性が高く、会
社の存在意義が明確です。では、あなたの会社は、どのような社会貢献を行っているでし
ょうか。
「誰に、何を提供して、どのような貢献しているのか」が明らかになっていなければ、魅
力的な会社としては認識されず、やがて社会のなかで存在することができなくなっていく
ことでしょう。あなたの会社の存在意義は何か、一度じっくりと考えてみてください。
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会社の経営活動の原点は「お客様ニーズ」にあり！ |
会社が利益をだすためには、お客様に商品を買ってもらわなければなりません。しかし、
「これが売れる！」と思い込んで商品をつくっても売れることはありません。会社の活動
の原点は、お客様二ーズにあるのです。
ドラッカーは、「会社はお客様満足を提供する仕組みで、お客様にとってよいことをしな
ければならない。それを採算に乗せるのが経営者の仕事である」と述べており、お客様ニ
ーズの重要性を強調しています。
つまり、お客様が抱えている問題が何かを正確に理解し、それを解決するための手段とし
て、商品やサービスを提供することが大切なのです。そして、このようにお客様を起点と
する経営活動をマーケティングと定義しています。
ドラッカーの提唱するマーケティングは、すべてお客様を起点としていますから、会社か
ら積極的にお客様に売り込む必要はなくなる訳です。販売しなくても、お客様が買ってく
れるようになる。自然に売れるようになるのが、ドラッカー経営学のゴールです。
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