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顧客や事業、商品を絞り込むことが大事！ |
売れていないお店や儲かっていない会社の共通した特徴として、「なんでもかんでもやっ
ている」があげられます。とにかくいろいろなものに手を出しているのです。
経営者の気持ちはよくわかります。ひとつの事業だけでは不安なのです。その事業が行き
詰ったらと考えると、ひとつの事業だけをやっていてはダメだと考えるのです。
また、顧客のニーズに応えるという観点からすれば、複数の事業をやることは、ひとつの
事業をやっているよりも、多くの顧客ニーズを対応できますから、一見理にかなっている
ようにも思えます。
しかし、それではダメなのです。ドラッカーは「顧客を絞り込むことで、対象顧客だけが
満足するより差別化された商品を提供できるようになる」と述べています。つまり、特定
の顧客や事業、商品に絞り込むことで、特長を明確にするのです。
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なぜ、絞り込みが有効なのか？ |
では、なぜ絞り込みが有効なのでしょうか。
特定のニーズに焦点を合うほど、顧客にとって魅力的な商品になるのです。あれこれやっ
ていると、顧客には魅力的に映らない訳です。
大手の会社というとなんでもかんでもやっているようなイメージがありますが、不況でも
成長し続けている会社はやはり特定の事業に絞っています。
例えば、ソフトバンクは通信だけに絞って事業を展開していますし、ユニクロはファスト
ファッションに特化しています。以前、ユニクロは野菜販売などの事業にも手を広げまし
たが、やはりうまく行きませんでした。野菜とファストファッションの結びつきが悪く、
事業同士の相乗効果がほとんどなかったからです。
中小企業は経営資源が限られていますから、なるべくひとつの事業に特化すべきです。経
営資源をひとつの事業に集中し、全力を尽くすのです。そうすれば、かならず会社は成長
軌道に乗るでしょう。間違ってもあれこれと複数の事業に手を出してはダメなのです。
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