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検証することの重要性 |
コンサルティングの現場や身近なトピックスからマーケティングのヒントをお届けする
『マーケティング小咄』。テーマは、前回に引き続きマーケティング戦略。
前回、ターゲットを明確化し、マーケティング戦略を構築することにより
効率的、かつ効果的な展開が可能であるというお話をしました。
しかし、これだけでは道はまだ半ばです。
戦略に基づき実行したアクションに対し、結果を分析し、評価する必要があります。
単に売上が上がったとか、顧客数が増えたとか言うレベルではなく
設定した目標に対して、採ったアクションが効果的であったか否かの検証です。
戦略は、一定の成果を目的とした仮説であり、誤っている場合もあります。
ですから、結果を検証することにより、見直しすることが重要なのです。
初期目標の達成如何に関わらず、常に実施しなければ意味がありません。
このプロセスこそが、更に精度の高い戦略を生み、企業成長の源泉となるのです。
既に高度なCRMシステムを導入しているから問題ないと仰る経営者もいます。
しかし、システムの導入と、それが活用されているか否かは別問題。
折角の高価なシステムも、そこから抽出されるデータが正確に分析され
戦略構築に活かされていなければ無用の長物です。
逆に、明確なポリシーを持って臨めば、高額のシステムを使わずとも
有効なデータが得られ、正確な分析が可能なのです。
必要なものは、強いマインドと、少しの知識です。
こうした検証の仕組みを構築することにより、効率も効果も飛躍的に高まります。
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コミュニケーション・コスト |
最後に、コミュニケーション・コストについてご説明します。
お客様とのコミュニケーション・ツールとして、印刷媒体やネット媒体等があります。
これら制作物は、品質と価格のバランスが分かりにくいものです。
相見積もりを取って、安ければよいというものではありません。
品質の判断に加え、制作会社の体制自体も含めて考える必要があります。
その為には、費用対効果を判断する目を持たなければなりません。
また、発注する際には、自社の要求する内容を正確に伝えなければなりません。
これをオリエンテーションといいますが、これが苦手な企業が多いのです。
その結果、意図したものができ上がらず、後から不満を訴え
やり直しのコストが発生したり、トラブルになったりするのです。
これが、企業と制作会社間におけるコミュニケーション・コストであり
金銭的な問題に加え、時間と労力の大きな損失です。
制作サイドとしても、心ある会社はこのコミュニケーション・コストを想定して
見積を算出しますので、自ずと高い設定となりがちです。
企業のマーケティング戦略に基づき、明確な意思を伝え、制作会社との
コミュニケーションを円滑化することで、コストと時間を大幅に軽減できます。
しかも、でき上がった制作物は、より質の高いものとなります。
こうして、コストと効果の相乗効果が生まれるのです。
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飛躍を期して |
２回にわたり、マーケティング戦略の有効性について解説して参りました。
効果４倍が如何に控えめな数字であるか、ご理解いただけましたでしょうか。
４倍効果を実現するためのポイントは３つ。
1）ターゲットの明確化
2）マーケティング戦略と検証システム
3）コミュニケーション・コストの削減
程度の差こそあれ、どんな企業においても必ず成果が表れます。
理解しただけでは意味がありません。実践あるのみです。
２０１２年も、早１ヶ月を経過しました。
今年、飛躍を期しているのであれば、ぜひお気軽にご相談ください。
今日の一言： 戦略は、飛躍のための第一歩
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