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画期的な新システム誕生 |
コンサルティングの現場や身近なトピックスからマーケティングのヒントをお届けする
『マーケティング小咄』。テーマは、データベース・マーケティング。
マーケティング戦略の基本は、先ずお客様の実態を知ること。
その為には、購買データの分析が必要です。
何を、いつ、どこで、どのように、どうして、どのくらいの頻度でどれだけ購買したか。
これが正確に把握できれば的確な戦略が立てられます。
しかし、これらの情報を集計し、分析用データとして加工するためには
若干の専門知識と膨大な手間が必要です。
それを手軽に実現するツールがバージョンアップしてリリースされました。
トリノリンクス社が提供する『CRM-SegMa』というシステムです。
通販事業者向けコンサルティングが専門の同社が、プロレベルの高度な
分析用データを手軽に出力させたいとの想いから開発したシステムです。
大手通販会社であれば、数千万円を投資して開発するようなシステムですが
これを、お手軽な月額利用料でお使い戴けるという画期的なもの。
データ加工に要する人件費だけを考えても、大幅なコストダウンとなります。
しかしながら、このシステムの本当の価値は別のところにあります。
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プロのノウハウが凝縮 |
データを活用してマーケティング戦略を構築する上で
最も重要なことは、顧客のセグメントです。
購買データに基づき、お客様がどのようなポジションにあり
どのように推移しているのかを的確に把握することなのです。
このシステムで自動生成されるセグメントは、単に特定期間の購買頻度や
購買金額だけではなく、様々なデータの時系列的な分析に基づいたものです。
いわば、このプロセスにこそプロの通販コンサルタントとして培われた
ノウハウが凝縮されており、他社にまねできないものなのです。
ですから、単なるデータの集計システムとは全く異なるものであり
そのまま戦略構築に応用できるレベルの、高度な加工データが排出されます。
最も自社に貢献してくれているプラチナカスタマー、そこから離脱した方
次第にお付き合いが深くなっている方、これから育成したい新規のお客様等々。
ブランド力や商品に対する評価、顧客の定着状況広告効果等も一目瞭然。
だからこそ、的確な戦略が、簡単に構築できるのです。
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通販だけではもったいない |
もともと通販会社を想定して開発されたシステムですが
このサービスは店舗販売においても非常に有効なのです。
いち早くそれに着目し、弊社クライアントの小売企業に導入したところ
マーケティング戦略構築に絶大な効果をもたらしました。
今回のバージョンアップに際しては、予め小売業への展開も視野に入れ
その為の改善ポイントも採り入れたものとなっています。
特に多店舗展開や、複数ブランドを展開する小売りチェーン等にとっては
効果的であり、高度なマーケティング戦略構築を可能にします。
売上のアップはもとより、広告費削減と効率アップ、販促企画
商品開発から人員配置に至るまで、大きな導入効果が期待できます。
宝の持ち腐れとなっている顧客リスト、コスト垂れ流しのポイントカード。
それらのデータが、企業収益アップの源泉として生まれ変わりますよ。
戦略的経営の実現を目指すなら、ぜひ検討してみてはいかがでしょうか。
どうぞ、お気軽にお問い合わせください。
今日の一言： お客様、知ってるだけでは意味が無い
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