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言葉の使い方が・・・ |
コンサルティングの現場や身近なトピックスからマーケティングのヒントをお届けする
『マーケティング小咄』。今回のテーマは、経営戦略。
近頃やたらと目に余る誤用ではないかと気になる言葉は「ソリューション」と「戦略」。
もっともらしく聞こえるし、定義が曖昧なので使いたくなる気持ちは分かります。
しかし、本来的な用法とあまりにもかけ離れた使い方をされているのを目にすると
見ているこちらが気恥ずかしくなるケースも少なからずあります。
「ソリューション」とは、ある課題に対してそれを解決する仕組みを構築することであり
その提案をすることが本来的な使われ方でしょう。
個人的な見解ではありますが、当社製品を使えばこんなことができますよという
単なる機能紹介に使うべき言葉では無いように思います。
もっとも、そんなものだと気にせずに読み飛ばせば済む話なので
特に実害があるわけでもないでしょう。
一方、「戦略」については言葉の濫用に加え、品質の優劣、企業における誤用が
経営を惑わすことになりかねない重要な問題を孕んでおり、より深刻です。
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分厚いレポートと薄っぺらな中身 |
先代社長の急死により、急遽後を継いだ若き2代目社長。
創業者のカリスマを失った会社の経営に、戦略が不可欠と思い至ったのは賢明です。
経営戦略策定に当たり、大学の先輩の紹介で某コンサルティング会社に依頼。
適正な評価もできぬまま、2ヶ月後に手渡された膨大なレポート。
そして、その厚さに比例するかの如き請求書。
さらに、実行支援のための月々の見積金額を見て絶句。
先代社長の友人だった、私のクライアントでもある某社長を通じて相談が寄せられ
美しく製本された件のレポートを拝見したところ、実にあっぱれなもの。
全体の2/3は、ネットや業界レポートの引用による、通り一遍の市場概況や
競合企業情報に費やされており、独自に調査した形跡は無し。
残りの1/3も、今後の実行支援内容や必要なシステムに関する記述が中心で
肝心の経営戦略というべき核心部分はごく僅か。
しかも、マニュアルまたは専用ソフトに沿って仕上げましたという
体裁は整っているものの、内容はすっからかんというお粗末さ。
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経営戦略とは |
経営戦略のあるべき姿とは、会社の目指すべき方向を掲げ
それを実現する為の課題を抽出して、どのように実現するかを示すものです。
絞り込んで考えれば、構成要素として必要なものは、現状分析と基本方針
それに行動計画の3つだけです。
個人的には、理想的なスタイルはA3用紙1枚程度に
コンパクトにまとめられたものと考えています。
そこにエッセンスが詰め込まれていれば、必要に応じ
そこに至った分析資料や関連資料を添付すれば良いのです。
そこには空疎な表現や実現性の無い絵空事が入る余地はありません。
目標と戦略の取り違えや、重要課題の取りこぼしも一目瞭然です。
経営戦略は、文字通り会社の進路を決める羅針盤であり
何をすべきかが描かれた設計図なのです。
マニュアルに沿った通り一遍の空疎なものでは実が上がらないばかりか
進路を見失い、窮地に陥る懸念さえあります。
先ず自社の現状分析を徹底的に実施した上で的確な目標を掲げ
実情に応じて実現可能な戦略を構築する必要があるのです。
今日の一言： 戦略の 導く先に 光あれ
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