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マーケティング戦略は役に立たない? |
マーケティングは、既に起こっている状況を後付で分析するものなので
将来に向けた戦略構築には役立たないと指摘される向きがあります。
確かに多くの場合、まず現状分析から入るので
その意味ではご指摘の通りかもしれません。
しかし、それは現状分析という一断面の話であって
マーケティング活動全体におけるごく一部に過ぎません。
むしろ、マーケティングにおいて重要なことは
分析結果に基づき仮説を立てることであるといえます。
同じ状況を見ても、分析の角度によって
全く異なる見解がなされることもあります。
ですから、分析作業においては予見や先入観を捨て
慎重かつ客観的に判断する必要があります。
起こっている現象の本質を理解して、その要因を探ります。
そして、因果関係に関する仮説を立てるのです。
この作業だけで終わってしまえば、確かに起こっている現象を
後付で分析しているだけであり、仮説自体の正否すら分かりません。
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真相を探れば |
かつて、ニューヨークにおける劇的な犯罪減少の後付の要因分析が
地下鉄の落書きを一掃したことによると流布されたことがあります。
しかし、同時期の犯罪減少は他の地区でも見られており
一方、落書き一掃作戦の成果が上がらぬ事例も報告されました。
実際の主たる要因は全く別のところに在ったようです。
異なる角度からデータを眺めることで、それが明らかとなりました。
1970年代の人工中絶合法化により、犯罪者予備軍となりやすい
貧困層などの出生率が減少したことが真因のようです。
ビジネスにおいても同様、立てた仮設が正しいとは限りません。
市場の実態や消費者の行動は、必ずしも合理的ではないのです。
だからこそ、仮説を立てて実行し、その結果を分析する。
この一連の活動を継続することで精度を高めて行くものなのです。
全ての会社にも共通するマーケティング戦略などありません。
仮説と検証の継続によってのみ、自社の戦略が生まれるのです。
今日の一言： 継続が 精度高める 無二の途
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