■新着一覧
経営コラム記事とは、経営堂の登録コンサルタント執筆による、さまざまなテーマのコラム記事です。日々のビジネスや経営のヒントに、またコンサルタント選びのご参考にお役立て下さい
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マーケティング小咄 （140）
クレームよ、いらっしゃい！ |
2012/06/07 掲載 |
| 先ずは問題解決、そして原因究明 |
| コンサルティングの現場や身近なトピックスからマーケティングのヒントをお届けする
『マーケティング小咄』。テーマは、クレーム対応。
お客様からクレームを受けると、浮足立ってひたすらお詫びを繰り返す。
そして、ご要望を伺って、唯々諾々と対応するという場面を目にすることがあります。
お客様の怒りを鎮め、問題の解決に全力を尽くす。
それ自体、間違った考え方ではありません。
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マーケティング小咄 （139）
スケジュール依存症 |
2012/05/31 掲載 |
| 手帳が友達 |
| コンサルティングの現場や身近なトピックスからマーケティングのヒントをお届けする
『マーケティング小咄』。テーマは、スケジュール管理。
いつも手帳を持ち歩き、スケジュールが埋まっていないと不安になる。
そんなスケジュール依存症の方がいるものです。
先日ご紹介戴いた某社長、いつも忙しい、忙しいと飛び回っています。
曰く、「ウチのような零細企業は、自分が動かなければ会社が... |
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マーケティング小咄 （138）
時間の価値 |
2012/05/23 掲載 |
| 時間感覚を磨け |
| コンサルティングの現場や身近なトピックスからマーケティングのヒントをお届けする
『マーケティング小咄』。テーマは、経営スピード。
今年度、私自身が重きを置いているテーマの一つが収益性の向上です。
業種や企業規模に関わらず、今、最も求められる経営課題と考えているからです。
特に、このような課題で取り組みを始めた新規クライアントにおいては
経営者の時間感覚を磨いて戴くよ... |
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マーケティング小咄 （137）
目指すところは・・・ |
2012/05/17 掲載 |
| どうでもいいこと |
| コンサルティングの現場や身近なトピックスからマーケティングのヒントをお届けする
『マーケティング小咄』。テーマは、専門分野。
新規のご相談を受ける際、自社業界における経験の有無を訊かれることがあります。
その際、自分の専門分野はマーケット（市場／消費者）分析ですとお答えします。
クライアント企業におけるマーケット分析により、的確な戦略を構築し
経営改善のサポートをす... |
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マーケティング小咄 （136）
間をおいてみる |
2012/05/08 掲載 |
| 新しい価値創造 |
| コンサルティングの現場や身近なトピックスからマーケティングのヒントをお届けする
『マーケティング小咄』。テーマは、導入戦略。
遅かった春の到来から、季節は一気に進み初夏の陽気。
ソラマメや初鰹を肴に、ビールの美味しい季節の到来です。
そこで、今春気になる2銘柄についてマーケティング的考察をしてみたいと思います。
実際のメーカー戦略は分かりませんが、あくまでも私的見解で... |
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マーケティング小咄 （135）
顧客が見えれば成果が見える |
2012/04/25 掲載 |
| 目的無くして成果無し |
| コンサルティングの現場や身近なトピックスからマーケティングのヒントをお届けする
『マーケティング小咄』。テーマは、データベース・マーケティング。
前回ご紹介した顧客データ活用システム『CRM-SegMa』。
早速反響があり、どのような効果をもたらすのかというご質問を戴いております。
そこで、実例を基に具体的な活用方法と、その効果についてご説明します。
まず初めに、利用目的を明... |
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マーケティング小咄 （134）
埋もれた宝を掘り出せ！ |
2012/04/18 掲載 |
| 画期的な新システム誕生 |
| コンサルティングの現場や身近なトピックスからマーケティングのヒントをお届けする
『マーケティング小咄』。テーマは、データベース・マーケティング。
マーケティング戦略の基本は、先ずお客様の実態を知ること。
その為には、購買データの分析が必要です。
何を、いつ、どこで、どのように、どうして、どのくらいの頻度でどれだけ購買したか。
これが正確に把握できれば的確な戦略が立て... |
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マーケティング小咄 （133）
意識を変えれば |
2012/04/11 掲載 |
| 経営の体質改善 |
| コンサルティングの現場や身近なトピックスからマーケティングのヒントをお届けする
『マーケティング小咄』。テーマは、経営者の意識。
いよいよ新年度が始まりました。
3月が決算月という企業も多いですが、期待通りの成果が得られたでしょうか。
弊社クライアントの数字もほぼ出揃いましたが
増収・減収の差はあったものの、何れも増益という結果。
体質改善をテーマに仕組みづくりに... |
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マーケティング小咄 （132）
大きく深呼吸 |
2012/03/28 掲載 |
| いい加減にしろ！ |
| コンサルティングの現場や身近なトピックスからマーケティングのヒントをお届けする
『マーケティング小咄』。テーマは、ビジネスメール。
唐突に届いた1件のメール。
「都合により、本日の打ち合わせ、延期をお願いします。」とのみ記されていました。
届いたのは午前11：00。件の打ち合わせとは、同日13：00に予定されていたもの。
ちょうど、訪問のための準備を進めていた時のことでした。... |
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マーケティング小咄 （131）
慌てず、騒がず |
2012/03/22 掲載 |
| 期末といっても・・・ |
| コンサルティングの現場や身近なトピックスからマーケティングのヒントをお届けする
『マーケティング小咄』。テーマは、期末処理。
年度末を迎え、何となくそわそわした雰囲気の昨今ですが、昨年末同様
中小企業を取り巻く環境としては、資金の流れが乏しいという印象です。
とはいえ、何とか業績を取り繕おうと得意先への押し込み販売や
決算価格などと称した大幅値引きに走ろうとする企業... |
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