■営業・接客販売（新着順）
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自部門の業績を上げ続ける
マネージャーを目指して(2) |
2012/08/06 掲載 |
| 『マネージャーとしての存在価値を高める』続 |
| 前回は、存在意義について書きました。
早速ですが、我々は周りの人からどのように思われているのでしょうか？
これを知る究極の時があります。
それは、会社を辞めようと辞表を出した時の社長の反応です。
自分「社長、会社を辞めさせて頂きます。」
社長「そうか分かった。総務部長！○○君が会社を辞めると言ってるから、
直ぐ処理しろ！いいか！急ぐんだぞ！」 |
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自部門の業績を上げ続ける
マネージャーを目指して(1) |
2012/07/31 掲載 |
| 『マネージャーとしての存在価値を高める』 |
| 誰しもが組織の中で働いている以上、
「出来れば存在価値の高い人間でありたい!」と多くの方が思っていると思います。
では一体どのようにすれば、我々の存在価値が上がるのでしょうか？
特にマネージャーの存在価値。
これを考える前に。
一体誰が我々の存在価値を決めるのでしょうか？
これが解れば、先の答えが出てきそうですね。
それはやはり、周りの人です。
いくら自分で｢俺は... |
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マーケティング小咄 （125）
サービスの原点 |
2012/02/14 掲載 |
| 小児科医院の窓口で |
| コンサルティングの現場や身近なトピックスからマーケティングのヒントをお届けする
『マーケティング小咄』。テーマは、接客サービス。
発熱のため、ぐったりと元気の無い娘を抱いてかかりつけの小児科医院へ。
長女の誕生以来お世話になっており、かれこれ8年のお付き合い。
朝９：３０に伺うと、初めて見かける妙齢の受付嬢。
顔を見るなり、「今の受付で診察は午後１：３０になります」と... |
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| 営業改革活動について |
2012/02/06 掲載 |
| 営業とは |
| 最近のコンサル業務で営業改革にかかわるテーマが多い。現在の経済環境の中で売上高
が低迷し、収益に大きな影響を与えているクライアント先が増加しており、これを対策す
べく営業の改革活動が必要になってきている。
営業とは言葉通り、業（事業）を営む事であり、単なる物売りの販売ではない。ターゲ
ット顧客を決め、顧客の課題、ニーズを抽出し、課題解決をする為の製品、サービスを提
供し... |
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マーケティング小咄 （120）
商売の基本ですが・・・ |
2012/01/18 掲載 |
| ボタンの掛け違い |
| コンサルティングの現場や身近なトピックスからマーケティングのヒントをお届けする
『マーケティング小咄』。今回のテーマは販路開拓。
中堅化学品メーカーが新製品を開発し、その市場調査をしていた時のこと。
ユーザー候補先である某大手不動産会社を訪れ、担当者にヒアリングしました。
曰く、当該製品は既に類似品がいくつかあり、新規性はない。
しかも、性能面での優劣は殆ど無いので... |
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営業マン必須！売れるためのプ
ロフェッショナルマインド（４） |
2011/07/15 掲載 |
| 営業マンとしてのプロ意識を持つ。 |
| 普段、営業活動をしていれば、
全然、お客様とアポがとれない。
自社の商品ではお客様の要望に応えることができない。
お客様がなかなか契約書に判を押してくれない。
など、壁やハードルにぶつかります。
そのようなときに、あなたはどうしますか。
会社が悪い。
商品が悪い。
お客様が悪い。
経済が悪い。
政治が悪い。
など、言い訳をするでしょうか。
それとも、諦め... |
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営業マン必須！売れるためのプ
ロフェッショナルマインド（３） |
2011/07/15 掲載 |
| セルフイメージを高く持つ！ |
| セルフイメージを高く持つことはとても大切です。
セルフイメージが悪いと、
主導権を持って商談を進めることがとても難しくなります。
相手が有名な社長だったり、
大企業のそれなりのポジションの人だったりすると、
緊張したり、気おくれしたりすることがありませんか。
そうなってしまったら、
どうしても主導権をとることはできません。
営業は、お客様と対等な立場であるこ... |
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営業マン必須！売れるためのプ
ロフェッショナルマインド（２） |
2011/07/15 掲載 |
| 営業という仕事に誇りを持つ！ |
| 営業というと、お客様に頭を下げて
買ってもらうようにお願いするというイメージのある
営業マンが多いようです。
しかし、そのようなやり方では
主導権をとれないので売れることはありません。
まず、大事なことは、
あなたの頭の中にあるイケていない典型的な営業マン像を
アンイストールすることから始めてください。
そして、お客様にペコペコ頭を下げている
営業マンを描いてい... |
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営業マン必須！売れるためのプ
ロフェッショナルマインド（１） |
2011/07/15 掲載 |
| 会社と商品に自信を持つ！ |
| 営業マンは、主導権を取りながら
お客様が抱えている問題を解決する方向に導いて行きますが、
最終的に導くゴールは、お客様に購入してもらう「商品」です。
ですから、営業マンが自分の会社と商品に
自信を持っていなければ、ベストな提案はできません。
このような話を研修などですると、
ウチの会社の商品はどこにでもある商品で
これといった特徴もありません。
商品... |
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トップセールスが実践している営
業プロセスの勘所(2) |
2011/02/16 掲載 |
| （３）プレゼンテーション |
| ヒアリングが終わったら、次はプレゼンテーションです。一回、持ち帰ってあらためてプ
レゼンテーションする場合と、その場ですぐにプレゼンテーションする場合があります
が、どちらの場合でもヒアリングで聞いたお客様の課題や問題点について要約し、振り返
るようにしてください。
お客様は話をすることに熱中しているので、自分で言ったことをすっかり忘れてしまって
いますから、本番のプレ... |
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